Apple se niega a reparar los productos de fumadores

Si bien Apple es una de las empresas que más enfasis pone en el diseño de sus equipos y en el trato pre-venta de cualquiera de sus equipos, hay veces que pueden fallar en la post-venta o en el soporte técnico. Teniendo en cuenta que Apple es la única empresa en el mundo que pone unos expertos en sus productos en todas sus tiendas para arreglarte un producto o para que te resuelva cualquier duda de forma gratuita, hay veces en que se encuentran historias de este tipo.

Según algunos clientes, Apple se ha negado a reparar algunos equipos que presentaban problemas por un riesgo para sus empleados.

Hay que explicar que los equipos “afectados” han estado expuestos durante nadie sabe cuanto tiempo al humo de cigarrillo, una sustancia que se considera riesgo biológico para los empleados de Apple.

Como en cualquier tipo de historia que tenga que ver con el tabaco, el humo y la salud, existen dos puntos de vista, la de las personas que elegimos permanecer sanos y la de los fumadores. Quien tiene razón depende de en que lado estés, pero ¿donde empieza el riesgo para un empleado?

Apple tiene que proteger a sus empleados de cualquier sustancia o producto de riesgo, si los productos de Apple estuviesen expuestos a radiación, tampoco lo aceptarían. Claro, hay personas que dirán que esto es una exageración, lo es. De cualquier forma no creo que Apple pueda evaluar de una forma concisa como un equipo ha estado expuesto a un hambiente lleno de humo de cigarrillo más que el «oye, esto huele a humo de _________» (insertar en el espacio en blanco la sustancia que fume).

Las garantías de pago AppleCare no especifica que los productos que han sido expuestos a humo no son aceptados, por lo que es aquí donde existe un problema, no en las Apple Store, si no que si de verdad existe un problema se debería de especificar en este seguro.

De cualquier forma, estoy seguro que esta historia es más sencilla de lo que puede parecer, es el efecto meme quien amplifica la historia y la distorsiona.

Autor: Manu Contreras
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