Leía hoy en Bitelia una entrada acerca de que el 8% de las empresas de EE.UU. han despedido trabajadores por “mal comportamiento en redes sociales” . Claro, como bien apunta Ceci Saia en su artículo, en principio es posible argumentar que Twitter, Facebook o Foursquare (por decir algunos ejemplos) son parte de nuestra actividad personal, por lo que deberían alejarse de nuestra investidura laboral. El problema es que la línea entre la esfera pública y la privada es cada vez más y más delgada. ¿Hasta dónde llega el límite? ¿Qué podemos decir en las redes sociales? Claro, tenemos la facultad de publicar cualquier opinión, pero responsabilizándonos de las consecuencias. La duda es hasta qué punto la empresa en la que laboramos tiene la facultad de castigarnos -e incluso despedirnos- por nuestra actividad en Internet. ¿Deben las compañías regular lo que su empleado dice en una red social, aún si es su cuenta personal? Estoy completamente de acuerdo en que se tomen acciones contra el trabajador cuando trata de pasarse de listo . Son numerosos los casos en los que las redes sociales funcionan como delatores , deshaciendo las coartadas y exhibiendo las mentiras. Ahí está el caso de la mujer a la que se le retiró apoyo financiero por enfermedad cuando fue descubierta en la playa por sus fotos de Facebook . Ahí es un problema de discreción, de irresposabilidad del usuario, quien se exhibe (y a veces, hasta se pavonea) por haber burlado la seguridad laboral. Un caso controversial es cuando se revela información sensible de una empresa. El valor más preciado de cualquier compañía es su infomación interna, y las redes sociales se convierten en verdaderos aparadores. Sea por inocencia o por malicia, algunos empleados suelen ventilar este tipo de secretos corporativos. Imaginemos, por ejemplo, que alguien sube que tal prototipo de la empresa está por salir, o que cierta persona está por ser despedida. Datos que para el empleado son cotidianos -incluso, como bromas locales- pueden causar daños de imagen o plagio a una compañía. No en balde, muchos códigos de ética incluyen apartados que buscan prohibir cualquier filtrado de datos, por mínimo que sea. Puede ser, incluso, que la corporación esté ocultando algo . Muchos periodistas avispados han conseguido hacerse de información sólo con observar las cuentas de los empleados. Una fotografía en Facebook, un comentario de Twitter… basta un chispazo para encender la mecha. Pero, ¿qué ocurre si pensamos diferente que nuestros jefes? En ese caso, estoy completamente en desacuerdo con las represalias. Imaginen que reciba un regaño aquí sólo por decir que nunca he visto un episodio de Lost. Ninguna empresa debe coartar la libertar de disentir, de no estar de acuerdo, de pensar y creer lo que a cada quien le venga en gana. Claro, esto no implica que podamos despotricar a diestra y siniestra, sino que lo que compartamos a título personal debe quedarse ahí, como nuestra opinión. Por supuesto que es díficil, porque las empresas nos hacen ver que somos una representación de ellos , aún en nuestra vida privada. Al final, resulta imposible disociar nuestra parte privada de la laboral, porque ambas se traslapan y se complementan. ¿Cómo no hablar del trabajo en las redes sociales, si para muchos, representa la cuarta o tercera parte de nuestro día? ¿Cómo no compartir lo que ocurre en la oficina, si es un espacio eminentemente social? ¿Dónde se traza la línea? La respuesta es sencilla: nunca expreses en Internet algo no te atreverías a afirmar cara a cara. Es la solución más simple.
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Mi primera impresión de Google Buzz fue de rechazo inmediato, no me gusto nada como apareció de repente. Google hizo algo muy mal y hay que criticarlo abiertamente para que no lo haga otra vez. La forma como se presentó esta nueva herramienta no fue la adecuada. Entras a ver tu Gmail y te encuentras con una pantalla sorpresa indicándote si querías probar o no Buzz. Daba igual si decías que si o que no. Igual Buzz estaba allí, todopoderoso. Hubiera sido mejor dar la opción de activarlo o no, después de una exhaustiva explicación o video del servicio. No que apareciera por defecto de una forma intrusiva. Por otro lado Google decidió que tenias asignados ya un grupo de personas a las que seguías, sin darte la opción de comenzar de cero. Listo, estaban allí. Esto está completamente mal y no puedo entender la lógica más allá del simple: “apresurar la adopción”. Es mejor dar muchas opciones a tus usuarios y no tomarlos por idiotas. Luego de estos aspectos negativos, más de forma que de fondo, nos encontramos con una herramienta nueva, que no se parece a nada que viéramos antes. Por momentos tiene algo de FriendFeed y por otros del mismo Wave de Google . Tiene muy poco de Twitter y Facebook, que es con las que más se le compara. Un aspecto importante de Buzz es que el anonimato funciona poco, en cada comentario aparecen tu nombre y tu apellido. Así que toca asumir la responsabilidad por lo que dices, publicas y comentas. Crear un usuario anónimo es fastidioso y poco práctico. Así que se convertirá en un foro en el cual se creara contenido bastante “responsable”. Es una herramienta sencilla de usar y muy rápida, como usa Gmail no tienes que registrarte iotra vez para comentar, y la forma en que se organizan las “charlas” es muy fácil de seguir. De todas maneras la gente se encuentra un poco perdida, muchos se encargan de hablar mal de una herramienta, y pasa como muchas cosas en Internet. La herramienta es tan poderosa como los usuarios decidan que sea, una vez que se cuenta con una masa critica de usuarios, la cual ya existe porque esta montada sobre Gmail. Tengo desde ayer experimentando con posibles usos para el Buzz, algunos de ellos sorprendentes y aquí les traigo 5 de ellos para comenzar el debate. 1. Para organizar una reunión de trabajo Buzz es increíblemente práctico para organizar una reunión y definir los puntos que se tratarán en la misma. La herramienta te permite enviar un Buzz privado a los contactos que tu decidas, puedes armar grupos de compañeros de trabajo, de familia, amigos, etc. La forma de publicar los comentarios lo hace más sencillo que usar el correo electrónico tradicional. 2. Para compartir enlaces Este fue el mejor experimento que hice 
. Hice un Buzz para ver si la gente se animaba a compartir enlaces sobre un tema en especifico, más de 70 comentarios después creo que se logro el objetivo de compartir enlaces de fotos de Megan Fox . El resultado es completamente alucinante. La gente está dispuesta a compartir su conocimiento con otros usuarios, creo que es una mezcla de facilidad y cercanía. No es nada difícil crear un Buzz y compartir algunos enlaces con otras personas, y que luego ellas se animen a aportar en la conversación. Hay un efecto cascada. 3. Para compartir los posts que más te gustan Buzz es un excelente lugar para compartir los posts que más te gustan en Google Reader e iniciar conversaciones con ellos. Gracias a un algoritmo que te muestra primero aquella información más importante (o que ha sido mas comentada), es probable que te encuentres en tu Buzz con mucha información que tus contactos están compartiendo y comentando desde su Google Reader, tu puedes hacer lo mismo. 4. Para tomar mejores decisiones de compra La red de contactos de Google Buzz comienza por personas que están bastante cerca de ti, así que he notado que hay mucha disposición en ayudar y responder a preguntas. Hace unas horas pregunté sobre qué teléfonos eran los preferidos de la gente que me sigue en el Buzz , las respuestas y conversación que se armó fue increíble. Al leer los comentarios de otras personas puedes tener una idea más clara de como se encuentra el mercado de un producto en particular. 5. Para compartir grupos de fotos Google Buzz es ideal para compartir grupos de fotos , ya sea desde Flickr o Picasa y recibir un buen feedback. También para iniciar una conversación alrededor de las imágenes tomadas. Nuevamente el sistema tan fácil para comentar hace que se forme de forma casi que organiza una discusión sobre las fotografías y aspectos relacionados con ellas. La forma como se muestran las fotografías aunque es sencilla, sirve muy bien para verlas todas de forma rápida, y en un solo sitio.
Nadie concibe una aplicación web sin base de datos , y la más utilizada sin duda es MySQL. A esto ha contribuido enormemente la relación de MySQL con PHP , lenguaje que se ha impuesto por su facilidad de escritura (mal o bien pero sencillo). En el mundo de los CMS que tanto se han diversificado y tantos se han desarrollado y se pueden usar de forma gratuita, han popularizado el conocimiento básico de bases de datos. Yo he trabajado sobre todo con SQLserver y MySQL, y algo con Oracle (además de algunas otras menos populares y más específicas de otros entornos no web). Cada vez más he tenido la sensación de estar en un entorno de trabajo en el que se abusa de las bases de datos . Y las pruebas que para mí lo confirman son estas (en cualquier orden): Amazon ha desarrollado su propio motor de base de datos simplificado para ofrecer servicios Yahoo (por mencionar un grande) dispone (o disponía, hace tiempo que no sigo el tema) de una base de datos de lectura y otra de escritura para poder sopotar la carga sobre las mismas. Ésta es una práctica relativamente habitual. Wordpress, el CMS para blogs ( y muchas más cosas ) más popular muere (y no es una metáfora) por la base de datos. Los buenos diseñadores de estructuras de bases de datos primero normalizan (estandarizan y estructuran de acuerdo a las normas de orden y coherencia de datos) y cuando todo cumple las reglas de estructura, empiezan a desnormalizar para que el monstruo que se ha creado pueda funcionar en entornos reales y no sólo sobre el papel. ¿Disponemos de alternativas a una base de datos ? ¿Cuándo podemos decir que estamos abusando de la base de datos? Hay dos abusos diferentes, uno es el de almacenaje , y otro es el de consulta . El de almacenaje es muy claro, en cuanto la cantidad de datos sea de varios miles necesitaremos una base de datos para gestionarlos con comodidad y eficiencia. En general, aun con poca cantidad de datos una base de datos para gestión de los mismos siempre es buena opción, pero no tanto para la consulta. ¿Cuánto han agradecido los usuarios de Wordpress que apareceieran plugins de caché? De lo que tratan es de reducir las consultas sobre la base de datos al mínimo. La paradoja para mí como técnico que busca la mayor eficiencia en una aplicación, es que la mayoría de las aplicaciones no disponen “de serie” de un sistema de reducción de consultas a base de datos para servir los contenidos web. Y de esta forma, convertimos aplicaciones ligeras o moderadamente ligeras en mostruos comedores de recursos de servidor. La alternativa para dejar de abusar de las bases de datos es el uso de archivos de texto, html y xml . El acceso al disco puede ser más o menos rápido, pero nos podemos ahorrar fácilmente el 80% de la carga de trabajo de la CPU del servidor. Cuando desarrollamos un proyecto nuevo siempre decimos eso de “ya escalaré cuando lo necesite”, pero cuando lo necesitamos es tarde y no es tan rápido escalar las consultas a una base de datos. Como mínimo desde el primer momento debemos intentar optimizar las consultas que realizamos, para que sean lo más rápidas posibles y no soliciten campos de información que no vamos a utilizar. Esto que parece algo evidente no lo es en muchísimos casos en los que por ahorrarse unos segundos de escribir los desarrolladores meten un asterisco (*) y leen todos los campos (a veces decenas) de una tabla de base de datos cuando sólo necesitan un par de ellos. Y lo segundo que podemos hacer es cachear las páginas o las partes de las páginas que no cambian o cambian poco, tal como se hacía en los principios de internet, donde una web dinámica era un lujo por conocimientos de programación y por recursos de servidor. Aún podemos hacer más. Esto quizá sea algo controvertido, y lo diré a modo de pregunta porque quiero vuestras opiniones: si sólo tengo que gestionar unos centenares de datos (equivalentes a registros en base de datos), y éstos van a cambiar con mucha frecuencia y a la vez los tengo que mostrar en web, ¿por qué no usar unos sencillos archivos de texto (almacén tipo csv o json), o xml para mantener esta información ahorrando miles de consultas a base de datos? Nosotros lo hacemos.
Sagem Orga Acaba de conectar un hit y de la mano de Telefónica presentarán en el MWC 2010 , que se llevará a cabo en Barcelona, su nuevo lanzamiento. El SIMfi . El SIMfi como su nombre lo indica, es una tarjeta SIM con una antena WiFI , pero lo interesante es que esa antena WiFi también hace la tarea de Hotspot para compartir su conexión de Internet con otros dispositivos como Laptops o iPod Touch por ejemplo. Esta nueva tarjeta SIM funciona en teoría con cualquier teléfono. Pero claro, el teléfono debe tener mínimo una conexión HSPA o EDGE para poder disfrutar de la experiencia a plenitud. La tarjeta SIMfi es compatible con el protocolo IEE 802.11 pero no especificaron si era b o g . Espero que esta genial idea se empiece a implementar poco a poco en todas las operadoras del mundo. Quien sabe, quizá pronto llegue el día en que de verdad no necesitemos cables para nada y todos nuestros datos sean emitidos wireless de manera común y que no sea novedad.
Ayer jueves Panda organizó el segundo Security Summit con diez ponentes de diverso origen y disciplinas en torno a la seguridad en internet . Quiero hacear mi propio resumen del evento, para mirar al futuro de la seguridad en internet que tiene mucho que evolucionar. Y aunque sólo Alejandro Suarez ayer incidió de verdad en la problemática de la seguridad en cuanto a privacidad , redes sociales y actitudes en internet, éste es el problema que va a causar mayor daño, y por el cual se llega a la necesidad de disponer de antivirus, antiphising y anti-loquesea. Voy a intentar destacar una frase de cada uno de los ponentes de la sesión del Security Summit , alguna más anecdótica que significativa, y siempre con mi filtro a la hora de expresarlas, por lo que no voy a poner su autor al lado. Tampoco quiero decir que yo esté de acuerdo con todo: si quieres seguridad empieza por no usar Internet Explorer la privacidad tiene implicaciones en la seguridad personal, y la geolocalización es un arma de doble filo tal vez los nativos digitales sean huérfanos digitales porque se despreocupan de la seguridad de la Red el daño que pretenden los ciberdelincuentes es silencioso sin que te enteres la pluralidad de plataformas dificulta el cibercrimen la seguridad es un tema de percepción y es importante la actitud del usuario es necesario un mayor conocimiento porque la gente no se da cuenta que puede estar en peligro la mayoría de los problemas de seguridad son por descuidos del usuario es necesaria la formación en conceptos de seguridad el usuario no tiene por qué aprender nada, hay que darle productos seguros Creo que con esto os haceis una idea los que no seguisteis el evento de por dónde se movían las opiniones de los ponentes y la discusión que se generó entorno a ellas. Tras esto hubo un par de puntos de discusión importantes: al usuario se le deben ofrecer sistemas y software mucho más seguro vs el usuario debe hacerse corresponsable de sus actos si no toma precauciones de seguridad se debe regular para fortalecer la seguridad en internet vs no es necesario regular más sino aplicar la normativa existente y el sentido común Evidentemente estas posturas se desarrollaron y matizaron, pero creo que reflejan una situación real en la que reina el todo vale. Los ciberdelincuentes hacen lo que quieren y la empresas de seguridad hacen su negocio contra ellas sin más perspectiva que la de mantener un negocio. El que haya notado una crítica a las empresas de seguridad en mi frase anterior está en lo cierto, y no me refiero a ninguna empresa en particular sino a todas en general. Personalmente estoy cansado de instalar y desinstalar distintos antivirus en los equipos de familiares y amigos, que protegen en un 80% y fastidian en otro 20%. Y el usuario tarda un poco más pero continúa con convirtiendo su ordenador en una pocilga de microbios cibernéticos. Y sólo puedo añadir que tengo pruebas de que las empresas de seguridad no buscan la seguridad del usuario sino la seguridad de sus planes de negocio.
En un giro bastante inesperado de hechos, entre los nominados para el premio Nobel de la Paz de este año se encuentran no solo grupos activistas a favor de los derechos humanos y personajes que luchan por la paz desde sus humildes posiciones, sino algo bastante abstracto: Internet . Al principio la noticia me pareció un poco extraña, pero después de corroborarlo en Forbes , es cierta. Parece que la propuesta fue hecha por la versión italiana de la revista Wired , y finalmente aceptada por el comité oficial de los Premios Nobel que elige a los candidatos. Wired Italia propuso esta extraña nominación por ser Internet un medio que incentiva el diálogo, el debate y el consenso a través de la comunicación . Y aunque ser nominado es un gran honor, hay que ver si efectivamente le darían el premio a una entidad de este estilo. Y si se lo dan, ¿quién sería el representante que suba a recibirlo? Lo más lógico sería que fueran los responsables por su creación, aunque para ese caso, los hubieran nominado a ellos directamente. Cuando pensaba cómo empezar esta nota, no podía decidirme sobre cómo describir a Internet . Es abstracta, pero tiene bases físicas. Es un objeto inanimado, pero la hacemos todos nosotros día a día, y eso la mantiene más viva que nunca. Internet sin dudas ha cambiado nuestras vidas , y aunque no estoy capacitada para hacer una apreciación sobre si merece o no ganar este premio, me parece sumamente interesante que se haya concretado la nominación. Más allá de los usos recreativos, y de ciertos sectores y actitudes que más que promover el diálogo incentivan el odio (tan cómodos desde el anonimato), Internet nos ayudó a saltar barreras de distancia, de diferencias étnicas , logró que un mundo inmenso se convierta, en gran parte, en un pañuelo digital en el que podemos comunicarnos y solidarizarnos con causas ajenas a nuestra realidad cotidiana. Internet es una herramienta, y como tal, que la usemos para la paz o parar el odio depende pura y exclusivamente de cada uno de nosotros . Pero me parece que, bien usada, puede lograr que esos “granitos de arena” se junten más rápido. Pueden informarse más al respecto en la web oficial que Wired preparó para la ocasión: Internet for Peace . ¿Qué les parece a ustedes?
A continuación os dejo el séptimo post dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (Ventajas de los Social Media corresponde al punto B.1.) Comunicación en redes sociales Una de las cosas de las que suelo hablar a menudo es precisamente eso, cómo aterrizar en los Social Media, por dónde empezar, y todo el mundo espera una receta mágica, los 4 pasos, los 5 puntos o quien sabe el que pero que le digan lo que tiene que hacer, y yo suelo responder con una pregunta: ¿Para qué? Lo primero que tenemos que tener claro es PARA QUÉ queremos participar en los Social Media (blogs, twitter y redes sociales), cual es el objetivo y en función de eso podremos enfocarlo de una u otra forma. Me refiero a que lo podemos hacer con muchos enfoques diferentes, por ejemplo para divertirnos y entretenernos; para hacer amigos; con enfoque profesional o incluso podemos hacerlo con intención de buscar trabajo. Todos ellos igual de válidos pero tan distintos que requieren acciones muy diferentes para cada caso. Yo soy un apasionado de los Social Media en toda su extensión y estoy convencido, y es fácil demostrar, que se pueden encontrar soluciones a casi cualquier enfoque que queramos, pero habrá que aprender las reglas del juego primero . A nivel personal , lo primero que siempre recomiendo es registrar tu dominio con la extensión punto como o punto es si así lo prefieres, y lo segundo entrar en todas las redes sociales y twitter y abrir perfiles con tu nombre y apellido para que nadie pueda ocuparlas, y si prefieres que no se te conozca con tu nombre y apellido, decidir cuál será tu nueva identidad digital y registrarla en todos sitios por el mismo motivo. A partir de ahí, hay que ir por partes, ya que cada sitio tiene reglas diferentes de convivencia. Una de las primeras cosas a decidir es si queremos tener un blog y si estamos dispuestos a escribir y cada cuanto tiempo lo haremos , y en caso de que así sea, decidir qué tipo de blog nos interesa, si uno temático sobre un tema que nos apasiona o que trate un tema que nadie lo hace; corporativo si somos emprendedor o empresario y queremos que el blog hable de nuestros productos o servicios; o si lo que preferimos es un blog personal donde contemos cosas de nuestra vida, lo que nos ocurre a diario, etc. Cada uno de ellos requiere compromisos diferentes y es conveniente asumirlos desde el principio antes de dar más pasos. Para poder decidirnos, lo mejor es ir leyendo blogs de diferentes estilos que nos irán orientando a elegir cuál será el nuestro, pero en todo caso recomiendo no tirarnos a la piscina sin saber si hay agua y esperar un poco, sólo un poco, hasta que tengamos más claro que queremos hacer, y ante la duda siempre se puede hacer abriendo primero un blog gratuito en Blogger o WordPress en donde vayamos probando y experimentando sin que sea nuestro nombre el que vaya en juego y así ir aprendiendo como funciona. Hay una serie de reglas llamadas “ netiquette ” que aunque existen hace mucho, es conveniente leérselas y tenerlas en cuenta, pero principalmente lo que hay que tener en cuenta es que quien escribe son personas, que hay que tratarlas como tales, con educación y respeto como si las tuviéramos delante, y que a todos nos gusta que nos respondan a lo que decimos. En Twitter lo que recomiendo es registrarse y lo primero buscar algunos amigos que podamos conocer, ya sea a través del buscador, o porque son personas que conocemos de la vida real y nos han dado su Nick o porque encontremos el link que aparece en algún blog que leamos a menudo, etc., y hacernos follower suyo, es decir, seguirlos para “escuchar” lo que dicen . Veremos que esas personas, dependiendo del uso que hagan de Twitter , y del enfoque que tengan, harán comentarios sobre muchas cosas: su vida privada, vida profesional, reflexiones, saludos, compartirán links a información relevante (o al menos en su criterio) y la mayoría verás que conversa con otras personas. Y esta es una clave importante, abrir los perfiles de esas personas con las que veamos que conversa y ver quien son, leer lo que pone en su perfil como resumen de sí mismo, y que tipo de mensajes escribe. Si vemos que puede ser interesante, es conveniente hacernos seguidor (follower) suyo para que sus mensajes aparezcan en nuestra pantalla y los podamos leer cada vez que publique algo nuevo, y si mas adelante pensamos que no nos interesa lo que dice, siempre podremos dejar de seguirle con la misma facilidad. Otra cosa que recomiendo es tomar de referencia a personas que para nosotros tengan credibilidad y abrir los perfiles de las personas a las que ella sigue para hacer el mismo trabajo que acabo de describir anteriormente, eligiendo algunos de ellos. Veremos que muchos de ellos son de perfiles similares a esa persona ya que ella los sigue precisamente por eso, por lo que recomiendo ir haciéndolo con personas de diferentes tipos para poder tener una idea mejor de cuál es el ambiente de conversación en el que más cómodos nos encontramos. Es como si en la vida real llegamos a una nueva ciudad y no conocemos a nadie, pues haremos relaciones con los vecinos, los comercios cercanos, donde trabajamos o estudiamos etc. y luego iremos conociendo a los amigos de estas personas y nos iremos relacionando con ellas, iremos a algunos bares a ver qué ambiente se mueve y poco a poco nos iremos rodeando de un grupo de relaciones que son con las que mas identificado nos encontremos. El paso siguiente para ir haciendo esas relaciones, es hacer algún comentario respondiendo a lo que esas personas dicen de tal forma que podamos generar una conversación con ellas , pero si no recibimos respuesta, en ningún caso deberemos insistir ese día y deberemos esperar a otro momento para tratar de entablar la conversación sobre otro comentario suyo, ya que de lo contrario nos catalogarán de spammer y nos bloquearan de inmediato por pesado. En este proceso iremos viendo que igual que nosotros seguimos a otros, a nosotros también empezarán a seguirnos y empezaremos a tener seguidores que leen todo lo que digamos . Nos preguntaremos porqué, que interés tienen esas personas que no conocemos de nada para leer lo que nosotros escribamos, pero así es como funciona, y al igual que tú sigues a personas que no conoces, otros lo harán contigo , ya sea porque tu les seguiste primero y quieren conocerte o porque han encontrado tu perfil y quieren escuchar lo que dices. Redes Sociales Respecto a las Redes Sociales, el enfoque es diferente en algunos aspectos pero básicamente muy similar en otros. Por ejemplo tenemos las redes sociales profesionales, como Linkedin y Xing en las que es conveniente invertir un poco de tiempo para ir introduciendo toda la información que nos interesa mostrar , ya que no es lo mismo si somos empleado, emprendedor o empresario, pues el primero optará a exponerse por si puede optar a que le ofrezcan un mejor puesto de trabajo y deberá destacar las funciones y tareas que ha sabido acometer con éxito, el segundo tratará de enfocar las maravillas de su proyecto con el objetivo de tener una carta de presentación interesante de cara a posibles inversores que investiguen, y por último el empresario tratará de destacar los beneficios de sus productos o servicios para poder venderlos en mayor medida o cantidad. Aquí las conversaciones son menos intensas y más espaciadas pero es conveniente realizar búsquedas de las personas que conocemos para ir tejiendo nuestra red de contactos ya que esa red es la que nos ayudará a entrar en contacto con otras personas que no conocemos. Este tipo de redes son muy útiles a nivel profesional para encontrar mejores puestos de trabajo, proveedores, socios, o clientes pero al igual que no nos gustaría que nos bombardeasen con todo lo que nos quieren vender, a los demás tampoco y habrá que relacionarse educadamente y profesionalmente respetando quienes son los otros y conociéndoles antes de bombardearles con lo que nosotros queremos. En las redes sociales tipo ocio, como Facebook, lo mas importante es saber que es una red mucho más informal, y que el concepto “amigo” que se maneja no significa sino simplemente la relación de conexión entre ambos. Aquí lo mas importante es saber gestionar tu privacidad , y elegir que quieres que vea cada persona que accede a tu perfil, ya que esta red facilita que incluyamos mucha información personal que no siempre querremos que esté expuesta a todo el mundo: fotos, datos privados, reflexiones, etc. y podremos diferenciar una parte solo para la familia, otra para los amigos de verdad y otra para el resto de contactos. Aquí sí que ocurrirá en muchas más ocasiones que te inviten a estar en contacto muchas más personas de todo tipo, de muchos países y que no sabes ni quiénes son, y sólo esa privacidad es lo que te permitirá hacerlo estando tranquilo de que no te expones más de lo que realmente quieres, aunque hay quien, como yo, abre todo a todo el mundo, es una elección, pero que podrás tomar mas adelante, y para ir empezando puedes ir haciendo niveles de privacidad como te digo. Hay muchas más redes sociales de todo tipo, y muchos más aspectos a tener en cuenta, pero a nivel particular esto podría ser un resumen básico, que si tuviera que decirlo en pocas palabras sería algo simple: Lo primero nunca olvides que tratas con personas , que el anonimato de tu ordenador y la frialdad del texto no quiere decir que no sean personas y que las tengas que tratar con educación y respeto. Lo segundo es que debes ir entrando poco a poco , sin prisas, aprendiendo cómo se comportan los demás en diferentes redes sociales o comunidades, que cada una tiene su ritmo, su lenguaje y su tono de conversación, y que debes ir escuchando y aprendiendo, y poco a poco participando sin querer ser el protagonista de todo lo que ocurra para que te vayas haciendo un hueco entre ellos. Lo tercero es que puedes mantener las relaciones que tienes en tu vida y continuarlas en el Social Media , y seguirlas incluso a miles de kilómetros, lo que en la vida real es mucho mas complicado. Lo cuarto sería que las relaciones en el Social Media son mucho más intensas y aproximan mucho más de lo que podría esperarse y eso es maravilloso porque podrás intimar con muchas personas que nunca antes habías conocido y hacer grandes relaciones y grandes amistades. Por último, y muy importante, es que todo lo que vivas en Social Media está basado en la conversación, en relacionarte con personas , en comunicarte, y que eso es fruto de la interacción de ambas partes, podrás hablar y escuchar, pero deberás hacer ambas cosas, no sirve solo con escuchar o solo con hablar. No lo olvides, son personas hablando y relacionándose con personas , y eso es lo que lo hace verdaderamente apasionante. Y al final, en muchas ocasiones esas relaciones trascenderán al ciberespacio y podrás desvirtualizarte (acto de encontrarse en la vida real dos personas que solo se conocían en Internet) en múltiples eventos que ocurren en la vida real y encontrarte con ellas, lo cual te recomiendo. Antonio Domingo ¿Quién soy? Esa es una buena pregunta. Podría decir como figura en mi perfil de Twitter: “Un soñador incombustible, que vive entre la tecnología y la poesía, y sabiendo que no existe nada imposible” y no me equivocaría. Soy el CEO de Fenix Media , la Agencia de Publicidad, Marketing y Social Media con 9 años de existencia , desde donde venimos formando y asesorando a clientes sobre tácticas y estrategias eficaces en los Social Media, pero estoy involucrado en varios proyectos mas de los que estoy apasionadamente enamorado: Soy un networker convencido desde hace 20 años y soy fundador y co-organizador de las comidas tuiteras conocidas como EatsAndTwitts que este pasado 2009 han tenido bastante éxito y que en 2010 vamos a seguir realizándolas ampliando a nuevas ciudades. Otro de los proyectos que tengo en marcha es FonyPay , la compañía de pagos alternativos, en donde el servicio mas impactante y “core bussines” del mismo es el poder cobrar un pago a una tarjeta de crédito en movilidad con solo una llamada de teléfono fijo o móvil y sin necesidad de un TPV. Y por último el cuarto es La Lanzadera , un sistema de envíos de llamadas pregrabadas interactivas a bases de datos, que suponen muchas ventajas con cualquier otro sistema. Para encontrarme la mejor manera es en mi blog http://www.Antoiodomingo.com o en Twitter @AntonioDomingo Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor . Si quieres leer el resto de post de la serie #HablemosDe , puedes hacerlo pulsando aquí . Posted in Hablemos de, Social Media Tagged: #HablemosDe, Antonio Domingo
Entrevista sobre Social Media dentro de la iniciativa #Hablemos de Social Media de Tristan Elosegui. Sin querer ser pesado y caer en la redundancia, la cuelgo en mi blog para vosotros 1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media? Son medios creados por los usuarios a partir de plataformas de publicación de contenidos que permiten compartir además de contenidos y experiencias; todo tipo de informaciones que desarrollan comunidades de interés. Desde un punto de vista más sociológico, Los Social Media representan la voz / discurso “no oficial”, el que se emite desde el “pueblo” con unos códigos diferentes y justamente propiedad de éste. 2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media? Opino igual que Juan Caros Celaya. Creo que Marc Cortés los enumera a la perfección, otra clasificación sería redundar de nuevo en la redundancia 3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas? Existen muchas, el problema es entender ante todo que la comunicación debe empezar por escuchar. Para las personas: ** 1. Desarrollo de su identidad digital. Como muy bien apunta Joan Jimenez, las personas son marcas en Internet. ** 2. Conversar más allá concepción natural y primaria del espacio – tiempo . Los social media nos permiten mantener conversaciones eludiendo este aspecto, lo cual es muy positivo pues las conversaciones se vuelven más libres y con más valor (las personas se relacionan por intereses y pasiones, más que por cercanía territorial). Paralelamente, las informaciones quedan grabadas, lo cual nos permite que podamos mantener una conversación de manera no lineal. ** 3. Construcción participativa: Gracias a los Social Media se acabó el paradigma del egoísmo egocentrista, permitiendo construir el conocimiento de manera participativa, con lo que cada usuario puede aportar valor en sus expertises. ** 4. Transparencia / Humanización: Aunque los Social Media han creado “Gurús”, es cierto que permiten la humanización y potencian la transparencia (En Internet todo se sabe, todo queda grabado ) ** 5. Visibilidad. Todas estas conversaciones permiten mejorar nuestra visibilidad en Internet y más ahora con Google introduciendo en sus resultados de búsquedas todas estas conversaciones generadas en los medios sociales. Esta estrategia de Google está quitando poder a las grandes marcas y medios y dándoselo a los usuarios. ** 6. Potenciación de los enfoques one to one en marketing y publicidad. Los medios sociales nos permiten recabar informaciones personales, lo cuál puede permitirnos, con un buen sistema de análisis de buzz monitoring / reputación online, desarrollar mensajes y campañas de micro-nichos más efectivas. Entre cuales son para personas y empresas, dejo libertad absoluta de reflexión a tus lectores . Yo creo que no existe una gran diferencia. 4.- ¿Cuáles serían los primeros pasos que debería dar una persona para empezar en Social Media? ¿Qué consejos le daríais? Para una persona, decirle que los social media permiten abrir el mundo, por lo que es posible encontrar y conectar con personas con pasiones similares…Creo que es una de las cosas más grandes de esta época. ¿Y Para una empresa? Este consejo para las personas les debería ir bien a los empleados de las empresas también. Hablando de empresas… ante todo comprender bien que significa el paradigma de los social media y como han afectado a la comunicación. Con esto creo que ya tienen para unas cuantas semanas. Otro aspecto claves es que analicen las best practices en social media . De verdad, si te coges a las marcas que han sabido utilizar y enfocar los social media puedes aprender muchísimo. Y lo bueno de todo esto, es que toda esta información la encuentras en la web. Antes de todo, hagan un benchmarking de las empresas líderes en social media y de lo que ha hecho su competencia. Les aseguro que lo entenderán. Posteriormente, les diría, que integrar los social media en sus estrategias de marketing no es tan diferente si han comprendido bien el paradigma. Yo creo que los directores de marketing tendrían que estar entusiasmados porque ahora pueden identificar y conocer a sus clientes actuales y potenciales de una manera mucho más natural, sencilla y económica.. ¿No es genial? A nivel de planificación estratégica , no hay tantas diferencias, de verdad. Realmente debemos seguir utilizando los pasos de un plan de marketing clásico (análisis, target, objetivos, estrategia, acciones, control) pero incluyendo algunas diferencias como nuevas métricas y conceptos ( engagement, fans, líderes de opinión, viralidad, etc . ). 5 .- ¿Puedes comentar brevemente un caso de éxito y otro de fracaso de estrategias de empresas en Social Media? Como casos positivos me quedo con todo lo que tenga que ver con Dell , Ford (follow the story) o Zappos . Creo que analizando éstos detenidamente, podemos llegar a unas conclusiones muy esclarecedoras. Quiero incluir también a Spoonch , creo que es un proyecto de social media en toda regla. Como casos de fracaso, recuerdo el caso del blog de Vichy . Pero ahora bien, prefiero no hablar de fracasos y centrarme mejor en éxitos. Por dicho motivo, recomiendo a los lectores de esta serie de artículos que inviertan su tiempo más bien en analizar best practices. 6.- Principales herramientas para que empresas y personas desarrollen su presencia en Social Media. Dejémonos de herramientas y preocupémonos en entender bien el paradigma, sino pasará lo mismo que paso con CRM . Para los impacientes: Tweetdeck, Twithawk, la aplicación de FBML estático para páginas de Facebook y WordPress y todos sus plugins. 7.- ¿Cuáles son tus blogs y Twitteros de referencia? Pues, Roberto Carreras , Joan Jimenez , Miguel del Fresno , Dan Zarrella , Emmanuel Vivier, Mashable , Intersection Consulting , Scott Monty , Seth Godin , y bueno otros muchos que aportan valor a la comunidad día a día. 8.- ¿Qué libros recomendarías a alguien que quiera iniciarse en Social Media? ¿Y a la empresa que se está planteando lanzar su estrategia de SMM? 1. Claves del nuevo marketing 2. La Biblia de Facebook 3. La Vaca Púrpura 4. “ Secrets of Social Media Marketing ” de Paul Gillin Aunque creo que mejor que libros, es mejor el día a día leyendo blogs y tweets 9.- ¿Cuáles crees que son las novedades/tendencias que se asentarán en 2010? hahahaha, esta es siempre la gran pregunta. Os dejo con el artículo que escribí sobre el tema: Predicciones social media 2010 y os recomiendo de corazón el siguiente escrito por Emmanuel Viver “ Vanksen marketing 2.0 trends for 2010 http://www.culture-buzz.com/blog/Vanksen-s-Marketing-2-Trends-for-2010-2463.html” Ahora bien con respecto a esto…Dejémonos de tanta predicción y empecemos a trabajar en el presente que tenemos mucho, mucho sobre lo que trabajar Gracias a todos por los RT generados a partir del artículo en el blog de Tristan Elosegui… Seguimos trabajando Un saludo a los Apasionados del marketing…
Basta con visitar el sitio http://www.google.com/voice/m con el iPhone y adiós a la prohibición que un día lanzó Apple sobre la aplicación, ¿como venganza contra la decisión de Google de sacar al mercado su propio terminal? No puede descargarse (Apple no es de los que den su brazo a torcer, basta ver cómo se mantiene cerrado a Flash contra viento y marea) como tal aplicación desde la bendita App Store, pero sí puede usarse sin limitaciones en el navegador: por algo Safari soporta el nuevo HTML5. Lo único malo de la historia: ¿cuándo Google Voice en España? (y ya es la enésima vez que hacemos la pregunta) Y la incógnita: ¿se quedarán sin inmutarse las operadoras ante esta imprevista y potente alianza iPhone-Google Voice que lleva al teléfono móvil la telefonía por Internet vía WiFi y por tanto sin pasar por caja? Por ejemplo, la Palm Pre también podrá usar la aplicación VoIP al tener un navegador que soporta HTML5. La noticia, en CNet
La tensión entre Estados Unidos y China respecto a los casos de censura en Internet se ha elevado. Tras el ataque a Google orquestado desde el interior de China, Hillary Clinton, secretaria de Estado de EE.UU., la que instó a las compañías norteamericanas a revelarse en contra de las demandas de los países que promuevan la censura y el espionaje en la red . En su discurso, Clinton envío un guiño a Google, afirmando que las empresas deben tomar un rol proactivo en las naciones que restrinjan el acceso a la información. Obviamente, cualquier alusión a los chinos es mera coincidencia. Pero el gigante asiático no iba a quedarse de brazos cruzados. China ha levantado la voz y acusa a Estados Unidos de hipocresía y de iniciar una guerra cibernética contra Irán . Y es que en junio de 2009, la Secretaría de Estado le solicitó a Twitter modificar su horario de mantenimiento, de modo que éste coincidiera con la mañana en Irán . De esto modo, el servicio quedaría tirado por unas horas e imposibilitaría la coordinación de los protestantes a través de la red social. “Tememos que, a los ojos de los políticos americanos, sólo la información controlada por América es información libre, sólo las noticias reconocidas por América son noticias libres, sólo el discurso aprobado por América es discurso libre, y sólo el flujo de información que apoya los intereses americanos es flujo de información libre. Lo que en un inicio apuntaba a un mero berrinche de Google -después de todo, resultaba difícil creer que la empresa saliera del mercado chino- ya encendió la mecha de una disputa entre los dos gigantes mundiales . ¿Qué se vendrá para después en esta pugna?
