A continuación os dejo el séptimo post dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (Ventajas de los Social Media corresponde al punto B.1.) Comunicación en redes sociales Una de las cosas de las que suelo hablar a menudo es precisamente eso, cómo aterrizar en los Social Media, por dónde empezar, y todo el mundo espera una receta mágica, los 4 pasos, los 5 puntos o quien sabe el que pero que le digan lo que tiene que hacer, y yo suelo responder con una pregunta: ¿Para qué? Lo primero que tenemos que tener claro es PARA QUÉ queremos participar en los Social Media (blogs, twitter y redes sociales), cual es el objetivo y en función de eso podremos enfocarlo de una u otra forma. Me refiero a que lo podemos hacer con muchos enfoques diferentes, por ejemplo para divertirnos y entretenernos; para hacer amigos; con enfoque profesional o incluso podemos hacerlo con intención de buscar trabajo. Todos ellos igual de válidos pero tan distintos que requieren acciones muy diferentes para cada caso. Yo soy un apasionado de los Social Media en toda su extensión y estoy convencido, y es fácil demostrar, que se pueden encontrar soluciones a casi cualquier enfoque que queramos, pero habrá que aprender las reglas del juego primero . A nivel personal , lo primero que siempre recomiendo es registrar tu dominio con la extensión punto como o punto es si así lo prefieres, y lo segundo entrar en todas las redes sociales y twitter y abrir perfiles con tu nombre y apellido para que nadie pueda ocuparlas, y si prefieres que no se te conozca con tu nombre y apellido, decidir cuál será tu nueva identidad digital y registrarla en todos sitios por el mismo motivo. A partir de ahí, hay que ir por partes, ya que cada sitio tiene reglas diferentes de convivencia. Una de las primeras cosas a decidir es si queremos tener un blog y si estamos dispuestos a escribir y cada cuanto tiempo lo haremos , y en caso de que así sea, decidir qué tipo de blog nos interesa, si uno temático sobre un tema que nos apasiona o que trate un tema que nadie lo hace; corporativo si somos emprendedor o empresario y queremos que el blog hable de nuestros productos o servicios; o si lo que preferimos es un blog personal donde contemos cosas de nuestra vida, lo que nos ocurre a diario, etc. Cada uno de ellos requiere compromisos diferentes y es conveniente asumirlos desde el principio antes de dar más pasos. Para poder decidirnos, lo mejor es ir leyendo blogs de diferentes estilos que nos irán orientando a elegir cuál será el nuestro, pero en todo caso recomiendo no tirarnos a la piscina sin saber si hay agua y esperar un poco, sólo un poco, hasta que tengamos más claro que queremos hacer, y ante la duda siempre se puede hacer abriendo primero un blog gratuito en Blogger o WordPress en donde vayamos probando y experimentando sin que sea nuestro nombre el que vaya en juego y así ir aprendiendo como funciona. Hay una serie de reglas llamadas “ netiquette ” que aunque existen hace mucho, es conveniente leérselas y tenerlas en cuenta, pero principalmente lo que hay que tener en cuenta es que quien escribe son personas, que hay que tratarlas como tales, con educación y respeto como si las tuviéramos delante, y que a todos nos gusta que nos respondan a lo que decimos. En Twitter lo que recomiendo es registrarse y lo primero buscar algunos amigos que podamos conocer, ya sea a través del buscador, o porque son personas que conocemos de la vida real y nos han dado su Nick o porque encontremos el link que aparece en algún blog que leamos a menudo, etc., y hacernos follower suyo, es decir, seguirlos para “escuchar” lo que dicen . Veremos que esas personas, dependiendo del uso que hagan de Twitter , y del enfoque que tengan, harán comentarios sobre muchas cosas: su vida privada, vida profesional, reflexiones, saludos, compartirán links a información relevante (o al menos en su criterio) y la mayoría verás que conversa con otras personas. Y esta es una clave importante, abrir los perfiles de esas personas con las que veamos que conversa y ver quien son, leer lo que pone en su perfil como resumen de sí mismo, y que tipo de mensajes escribe. Si vemos que puede ser interesante, es conveniente hacernos seguidor (follower) suyo para que sus mensajes aparezcan en nuestra pantalla y los podamos leer cada vez que publique algo nuevo, y si mas adelante pensamos que no nos interesa lo que dice, siempre podremos dejar de seguirle con la misma facilidad. Otra cosa que recomiendo es tomar de referencia a personas que para nosotros tengan credibilidad y abrir los perfiles de las personas a las que ella sigue para hacer el mismo trabajo que acabo de describir anteriormente, eligiendo algunos de ellos. Veremos que muchos de ellos son de perfiles similares a esa persona ya que ella los sigue precisamente por eso, por lo que recomiendo ir haciéndolo con personas de diferentes tipos para poder tener una idea mejor de cuál es el ambiente de conversación en el que más cómodos nos encontramos. Es como si en la vida real llegamos a una nueva ciudad y no conocemos a nadie, pues haremos relaciones con los vecinos, los comercios cercanos, donde trabajamos o estudiamos etc. y luego iremos conociendo a los amigos de estas personas y nos iremos relacionando con ellas, iremos a algunos bares a ver qué ambiente se mueve y poco a poco nos iremos rodeando de un grupo de relaciones que son con las que mas identificado nos encontremos. El paso siguiente para ir haciendo esas relaciones, es hacer algún comentario respondiendo a lo que esas personas dicen de tal forma que podamos generar una conversación con ellas , pero si no recibimos respuesta, en ningún caso deberemos insistir ese día y deberemos esperar a otro momento para tratar de entablar la conversación sobre otro comentario suyo, ya que de lo contrario nos catalogarán de spammer y nos bloquearan de inmediato por pesado. En este proceso iremos viendo que igual que nosotros seguimos a otros, a nosotros también empezarán a seguirnos y empezaremos a tener seguidores que leen todo lo que digamos . Nos preguntaremos porqué, que interés tienen esas personas que no conocemos de nada para leer lo que nosotros escribamos, pero así es como funciona, y al igual que tú sigues a personas que no conoces, otros lo harán contigo , ya sea porque tu les seguiste primero y quieren conocerte o porque han encontrado tu perfil y quieren escuchar lo que dices. Redes Sociales Respecto a las Redes Sociales, el enfoque es diferente en algunos aspectos pero básicamente muy similar en otros. Por ejemplo tenemos las redes sociales profesionales, como Linkedin y Xing en las que es conveniente invertir un poco de tiempo para ir introduciendo toda la información que nos interesa mostrar , ya que no es lo mismo si somos empleado, emprendedor o empresario, pues el primero optará a exponerse por si puede optar a que le ofrezcan un mejor puesto de trabajo y deberá destacar las funciones y tareas que ha sabido acometer con éxito, el segundo tratará de enfocar las maravillas de su proyecto con el objetivo de tener una carta de presentación interesante de cara a posibles inversores que investiguen, y por último el empresario tratará de destacar los beneficios de sus productos o servicios para poder venderlos en mayor medida o cantidad. Aquí las conversaciones son menos intensas y más espaciadas pero es conveniente realizar búsquedas de las personas que conocemos para ir tejiendo nuestra red de contactos ya que esa red es la que nos ayudará a entrar en contacto con otras personas que no conocemos. Este tipo de redes son muy útiles a nivel profesional para encontrar mejores puestos de trabajo, proveedores, socios, o clientes pero al igual que no nos gustaría que nos bombardeasen con todo lo que nos quieren vender, a los demás tampoco y habrá que relacionarse educadamente y profesionalmente respetando quienes son los otros y conociéndoles antes de bombardearles con lo que nosotros queremos. En las redes sociales tipo ocio, como Facebook, lo mas importante es saber que es una red mucho más informal, y que el concepto “amigo” que se maneja no significa sino simplemente la relación de conexión entre ambos. Aquí lo mas importante es saber gestionar tu privacidad , y elegir que quieres que vea cada persona que accede a tu perfil, ya que esta red facilita que incluyamos mucha información personal que no siempre querremos que esté expuesta a todo el mundo: fotos, datos privados, reflexiones, etc. y podremos diferenciar una parte solo para la familia, otra para los amigos de verdad y otra para el resto de contactos. Aquí sí que ocurrirá en muchas más ocasiones que te inviten a estar en contacto muchas más personas de todo tipo, de muchos países y que no sabes ni quiénes son, y sólo esa privacidad es lo que te permitirá hacerlo estando tranquilo de que no te expones más de lo que realmente quieres, aunque hay quien, como yo, abre todo a todo el mundo, es una elección, pero que podrás tomar mas adelante, y para ir empezando puedes ir haciendo niveles de privacidad como te digo. Hay muchas más redes sociales de todo tipo, y muchos más aspectos a tener en cuenta, pero a nivel particular esto podría ser un resumen básico, que si tuviera que decirlo en pocas palabras sería algo simple: Lo primero nunca olvides que tratas con personas , que el anonimato de tu ordenador y la frialdad del texto no quiere decir que no sean personas y que las tengas que tratar con educación y respeto. Lo segundo es que debes ir entrando poco a poco , sin prisas, aprendiendo cómo se comportan los demás en diferentes redes sociales o comunidades, que cada una tiene su ritmo, su lenguaje y su tono de conversación, y que debes ir escuchando y aprendiendo, y poco a poco participando sin querer ser el protagonista de todo lo que ocurra para que te vayas haciendo un hueco entre ellos. Lo tercero es que puedes mantener las relaciones que tienes en tu vida y continuarlas en el Social Media , y seguirlas incluso a miles de kilómetros, lo que en la vida real es mucho mas complicado. Lo cuarto sería que las relaciones en el Social Media son mucho más intensas y aproximan mucho más de lo que podría esperarse y eso es maravilloso porque podrás intimar con muchas personas que nunca antes habías conocido y hacer grandes relaciones y grandes amistades. Por último, y muy importante, es que todo lo que vivas en Social Media está basado en la conversación, en relacionarte con personas , en comunicarte, y que eso es fruto de la interacción de ambas partes, podrás hablar y escuchar, pero deberás hacer ambas cosas, no sirve solo con escuchar o solo con hablar. No lo olvides, son personas hablando y relacionándose con personas , y eso es lo que lo hace verdaderamente apasionante. Y al final, en muchas ocasiones esas relaciones trascenderán al ciberespacio y podrás desvirtualizarte (acto de encontrarse en la vida real dos personas que solo se conocían en Internet) en múltiples eventos que ocurren en la vida real y encontrarte con ellas, lo cual te recomiendo. Antonio Domingo ¿Quién soy? Esa es una buena pregunta. Podría decir como figura en mi perfil de Twitter: “Un soñador incombustible, que vive entre la tecnología y la poesía, y sabiendo que no existe nada imposible” y no me equivocaría. Soy el CEO de Fenix Media , la Agencia de Publicidad, Marketing y Social Media con 9 años de existencia , desde donde venimos formando y asesorando a clientes sobre tácticas y estrategias eficaces en los Social Media, pero estoy involucrado en varios proyectos mas de los que estoy apasionadamente enamorado: Soy un networker convencido desde hace 20 años y soy fundador y co-organizador de las comidas tuiteras conocidas como EatsAndTwitts que este pasado 2009 han tenido bastante éxito y que en 2010 vamos a seguir realizándolas ampliando a nuevas ciudades. Otro de los proyectos que tengo en marcha es FonyPay , la compañía de pagos alternativos, en donde el servicio mas impactante y “core bussines” del mismo es el poder cobrar un pago a una tarjeta de crédito en movilidad con solo una llamada de teléfono fijo o móvil y sin necesidad de un TPV. Y por último el cuarto es La Lanzadera , un sistema de envíos de llamadas pregrabadas interactivas a bases de datos, que suponen muchas ventajas con cualquier otro sistema. Para encontrarme la mejor manera es en mi blog http://www.Antoiodomingo.com o en Twitter @AntonioDomingo Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor . Si quieres leer el resto de post de la serie #HablemosDe , puedes hacerlo pulsando aquí . Posted in Hablemos de, Social Media Tagged: #HablemosDe, Antonio Domingo
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Entrevista sobre Social Media dentro de la iniciativa #Hablemos de Social Media de Tristan Elosegui. Sin querer ser pesado y caer en la redundancia, la cuelgo en mi blog para vosotros 1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media? Son medios creados por los usuarios a partir de plataformas de publicación de contenidos que permiten compartir además de contenidos y experiencias; todo tipo de informaciones que desarrollan comunidades de interés. Desde un punto de vista más sociológico, Los Social Media representan la voz / discurso “no oficial”, el que se emite desde el “pueblo” con unos códigos diferentes y justamente propiedad de éste. 2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media? Opino igual que Juan Caros Celaya. Creo que Marc Cortés los enumera a la perfección, otra clasificación sería redundar de nuevo en la redundancia 3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas? Existen muchas, el problema es entender ante todo que la comunicación debe empezar por escuchar. Para las personas: ** 1. Desarrollo de su identidad digital. Como muy bien apunta Joan Jimenez, las personas son marcas en Internet. ** 2. Conversar más allá concepción natural y primaria del espacio – tiempo . Los social media nos permiten mantener conversaciones eludiendo este aspecto, lo cual es muy positivo pues las conversaciones se vuelven más libres y con más valor (las personas se relacionan por intereses y pasiones, más que por cercanía territorial). Paralelamente, las informaciones quedan grabadas, lo cual nos permite que podamos mantener una conversación de manera no lineal. ** 3. Construcción participativa: Gracias a los Social Media se acabó el paradigma del egoísmo egocentrista, permitiendo construir el conocimiento de manera participativa, con lo que cada usuario puede aportar valor en sus expertises. ** 4. Transparencia / Humanización: Aunque los Social Media han creado “Gurús”, es cierto que permiten la humanización y potencian la transparencia (En Internet todo se sabe, todo queda grabado ) ** 5. Visibilidad. Todas estas conversaciones permiten mejorar nuestra visibilidad en Internet y más ahora con Google introduciendo en sus resultados de búsquedas todas estas conversaciones generadas en los medios sociales. Esta estrategia de Google está quitando poder a las grandes marcas y medios y dándoselo a los usuarios. ** 6. Potenciación de los enfoques one to one en marketing y publicidad. Los medios sociales nos permiten recabar informaciones personales, lo cuál puede permitirnos, con un buen sistema de análisis de buzz monitoring / reputación online, desarrollar mensajes y campañas de micro-nichos más efectivas. Entre cuales son para personas y empresas, dejo libertad absoluta de reflexión a tus lectores . Yo creo que no existe una gran diferencia. 4.- ¿Cuáles serían los primeros pasos que debería dar una persona para empezar en Social Media? ¿Qué consejos le daríais? Para una persona, decirle que los social media permiten abrir el mundo, por lo que es posible encontrar y conectar con personas con pasiones similares…Creo que es una de las cosas más grandes de esta época. ¿Y Para una empresa? Este consejo para las personas les debería ir bien a los empleados de las empresas también. Hablando de empresas… ante todo comprender bien que significa el paradigma de los social media y como han afectado a la comunicación. Con esto creo que ya tienen para unas cuantas semanas. Otro aspecto claves es que analicen las best practices en social media . De verdad, si te coges a las marcas que han sabido utilizar y enfocar los social media puedes aprender muchísimo. Y lo bueno de todo esto, es que toda esta información la encuentras en la web. Antes de todo, hagan un benchmarking de las empresas líderes en social media y de lo que ha hecho su competencia. Les aseguro que lo entenderán. Posteriormente, les diría, que integrar los social media en sus estrategias de marketing no es tan diferente si han comprendido bien el paradigma. Yo creo que los directores de marketing tendrían que estar entusiasmados porque ahora pueden identificar y conocer a sus clientes actuales y potenciales de una manera mucho más natural, sencilla y económica.. ¿No es genial? A nivel de planificación estratégica , no hay tantas diferencias, de verdad. Realmente debemos seguir utilizando los pasos de un plan de marketing clásico (análisis, target, objetivos, estrategia, acciones, control) pero incluyendo algunas diferencias como nuevas métricas y conceptos ( engagement, fans, líderes de opinión, viralidad, etc . ). 5 .- ¿Puedes comentar brevemente un caso de éxito y otro de fracaso de estrategias de empresas en Social Media? Como casos positivos me quedo con todo lo que tenga que ver con Dell , Ford (follow the story) o Zappos . Creo que analizando éstos detenidamente, podemos llegar a unas conclusiones muy esclarecedoras. Quiero incluir también a Spoonch , creo que es un proyecto de social media en toda regla. Como casos de fracaso, recuerdo el caso del blog de Vichy . Pero ahora bien, prefiero no hablar de fracasos y centrarme mejor en éxitos. Por dicho motivo, recomiendo a los lectores de esta serie de artículos que inviertan su tiempo más bien en analizar best practices. 6.- Principales herramientas para que empresas y personas desarrollen su presencia en Social Media. Dejémonos de herramientas y preocupémonos en entender bien el paradigma, sino pasará lo mismo que paso con CRM . Para los impacientes: Tweetdeck, Twithawk, la aplicación de FBML estático para páginas de Facebook y WordPress y todos sus plugins. 7.- ¿Cuáles son tus blogs y Twitteros de referencia? Pues, Roberto Carreras , Joan Jimenez , Miguel del Fresno , Dan Zarrella , Emmanuel Vivier, Mashable , Intersection Consulting , Scott Monty , Seth Godin , y bueno otros muchos que aportan valor a la comunidad día a día. 8.- ¿Qué libros recomendarías a alguien que quiera iniciarse en Social Media? ¿Y a la empresa que se está planteando lanzar su estrategia de SMM? 1. Claves del nuevo marketing 2. La Biblia de Facebook 3. La Vaca Púrpura 4. “ Secrets of Social Media Marketing ” de Paul Gillin Aunque creo que mejor que libros, es mejor el día a día leyendo blogs y tweets 9.- ¿Cuáles crees que son las novedades/tendencias que se asentarán en 2010? hahahaha, esta es siempre la gran pregunta. Os dejo con el artículo que escribí sobre el tema: Predicciones social media 2010 y os recomiendo de corazón el siguiente escrito por Emmanuel Viver “ Vanksen marketing 2.0 trends for 2010 http://www.culture-buzz.com/blog/Vanksen-s-Marketing-2-Trends-for-2010-2463.html” Ahora bien con respecto a esto…Dejémonos de tanta predicción y empecemos a trabajar en el presente que tenemos mucho, mucho sobre lo que trabajar Gracias a todos por los RT generados a partir del artículo en el blog de Tristan Elosegui… Seguimos trabajando Un saludo a los Apasionados del marketing…
Según comentan en el New York Times, Google se sigue buscando amigos al entrar en competencia directa con NetFlix por el alquiler de películas a través de Youtube . Viendo que la publicidad no basta para seguir rentabilizando Youtube, la última apuesta de Google es comenzar a alquilar películas a través de Youtube, películas que costarán 3,99 dólares y que se podrán empezar alquilar este mismo viernes, coincidiendo con el Festival de Sundance y solo hasta finalizar el mismo, el día 31. Este Festival ha sido el marco elegido para anunciarlo, dado que de momento solo se podrán alquilar 5 películas, y precisamente son películas que se presentan este año en dicho Festival (o lo hicieron en el pasado año). Poco a poco irán añadiendo películas a su listado de alquiler Las películas que se podrán alquilar son “The Cove,” “Bass Ackwards,” “One Too Many Mornings,” “Homewrecker” and “Children of Invention”. Obviamente todas en inglés (y sin subtítulos). No olvidemos también que se mete en un mercado donde Apple (y Amazon) también participa, así que solo faltaba meter más leña en el fuego para seguir con sus buenas relaciones Más info | NYT
En varias ocasiones he dicho por aquí que lo de la futorología tecnológica me parece algo complicado, en pleno siglo XXI los cambios se producen extremadamente rápido y lo que hace “dos días” no estaba hoy es tendencia. A pesar de esto sí es cierto que analizando datos que se han ido generando durante los últimos años se pueden sacar conclusiones interesantes sobre cómo evolucionará el panorama tecnológico en un plazo no muy lejano y todas sus implicaciones, cambios que efectivamente como todos imagináis, y según varios analistas de Wall Street, tienen su epicentro en Internet . Dentro de este grupo de analistas hay una que destaca, la coronada por algunos como “Reina de Internet” y de nombre Mary Meeker . La buena fama que Meeker posee entre los profesionales dedicados al análisis de tendencias futuras en la red e importantes cambios tecnológicos le viene de los grandes trabajos que ha realizado a lo largo de su extensa carrera. Entre ellos podemos encontrar el informe, realizado junto con otros analistas, “Internet Trends”. En él se enumeraban varias tendencias futuras relacionadas con Internet que cambiarían muchas otras cosas, las cuales por cierto se han ido cumpliendo de forma bastante acertada. Otro de sus trabajos más afamados es The Internet Report (o La Publicidad en Internet ), que casi si me apuráis es una obra de culto para la gente de los negocios donde Meeker hizo de las suyas nuevamente y analizó de forma exhaustiva el panorama de la publicidad en línea y lo que se vendría en un futuro no muy lejano. Los trabajos de Mery Meeker no se quedaron ahí ni mucho menos, durante estos años ha seguido con sus labores de análisis del mercado tecnológico y este mismo mes ha presentado , ella y su equipo del banco de inversión Morgan Stanley, dos nuevos informes centrados en lo que viene siendo la “obsesión” de esta eminencia económica: la Internet móvil. Meeker habla del Internet móvil como la próxima gran revolución tecnológica que ya ha comenzado y otra vez no se está equivocando ni un pelo, el mundo de lo móvil acapara cada vez más noticias y va ganando peso dentro de las sociedades y mercados. Estos dos nuevos trabajos titulados como “The Mobile Internet Report” y “The Mobile Internet Report Key Themes” (que podéis consultar más abajo aunque para digerirlos es necesario tener recubierto el estómago de acero del bueno) giran alrededor de ocho pilares básicos y nos dan algunas interesantes conclusiones y visiones de futuro, por ejemplo : El binomio iPhone+iPod Touch se ha extendido en estos últimos tiempos más que cualquier otra tecnología reciente Los smartphones superarán al mercado de los portátiles+netbooks en este año 2010 que está a punto de entrar En el 2012 las ventas de smartphones también superará a las de ordenadores sobremesa+portátiles+netbooks La extensión de cobertura de banda ancha móvil, las redes sociales o la tecnología VoIP son y serán los grandes impulsores del mercado móvil Los dispositivos móviles serán la plataforma principal para navegar por la red Es más, Internet móvil duplicará al Internet en ordenadores sobremesa El número de internautas aumentará gracias a la extensión del 3G y uso de teléfonos inteligentes El crecimiento masivo de Internet móvil está alterando el mercado de las telecomunicaciones Aunque Meeker suele pecar de ambiciosa y también le saltó algo de barro cuando estalló la burbuja punto com en el 2000, es cierto que posee un ojo clínico por lo que hay que tener muy presente todo lo que en estos dos informes aparece. Además como decía más arriba los que estén medianamente informados habrán visto multitud de datos aparecidos en diferentes noticias que respaldan eso de que el Internet móvil será en no mucho una de las mayores y más importantes revoluciones tecnológicas de todos los tiempos que provocará cambios muy importantes en diferentes ámbitos .
Como siempre, al final del año, cientos de sitios de diversas áreas se dedican a hacer predicciones para el año que comienza. Así mismo, en enero de este año publiqué una lista de predicciones para este 2009 en Social Media: ¿Cuáles se cumplieron y cuáles no? Es la pregunta que intentaré responder en este post. Lo primero que afirmé, fue que el 2009 la palabra de moda no sería la Innovación sino la Transformación de lo que ya existe . En este caso vimos: El periodismo, tanto los periodistas como los medios, empezaron a replantearse su papel: El periodismo busca la mejor manera de adaptarse a Internet: caso de la FNPI , Recomendaciones para un periodista digital , Los periodistas en América latina tarde o temprano tendrán que adaptarse a la Web. Los Social Media se convirtieron en un mecanismo para evitar la censura y alzar la voz. En este sentido, la democratización de la información se hizo más real y desde los Social Media se tomó una posición contras las leyes ridículas. Algunos sucesos que se vivieron: @Jeanfer , tuitero encarcelado en Guatemala por causar pánico financiero , Otra batalla ganada desde la Web #InternetNecesario , Twitter vs Chávez #FreemediaVe . Tal cual la conocemos la publicidad tradicional ha llegado a su final, se ha empezado a transformar, al menos ésta fue una de las conclusiones que arrojó un reciente estudio realizado por IBM: El fin de la publicidad tradicional. La política tuvo su espacio, empezando con Obama . Y se planteó la pregunta: ¿Seguir o no seguir las @s de candidatos y funcionarios? También dije que uno de los factores más importantes será la continuidad y la sostenibilidad, tanto de las nacientes startups como de las grandes compañías estilo Apple. De ahí que muchas compañías y emprendimiento tuvieron que cerrar: ¿La crisis afecta o no a las empresas alrededor de Internet? Así mismo, diversas personas aseguraron que las marcas iban a entender la importancia de entrar en la conversación que se generaba en la Web, de la necesidad de crear comunidad a su alrededor y del pasar del “Mi” al “Nosotros”. Social Media dentro de las agencias de relaciones públicas ¿una realidad? . Una vez más se evidenció el desconocimiento que existe sobre los beneficios de los Social Media para las empresas. Se vio que todos pueden sacar provecho de la Web: Pequeño empresario, tú también puedes estar online. Por otro lado, la palabra Social Media se empezó a expandir con una rapidez impresionante, acompañada por miles de personas que se hicieron llamar expertos y cientos de posts; que buscaban indagar, experimentar y compartir lo que se va aprendiendo en esta área. En éstos se llegó a interesantes conclusiones, una de ellas fue que los expertos en Social Media son la propia comunidad. Entender el potencial actual que poseen los Social Media, permitió que tanto las personas como las empresas puedan sacar el mayor provecho de estos espacios: Oportunidades dentro de los Social Media y casos de éxito. Cada día hay personas que se atribuyen el título de Social Media expert y, en este contexto, se hizo bastante pertinente verificar si una persona tiene o no conocimientos en este campo: Más allá de los Social Media expert Uno de los logros más importante es que América latina se visibilizó para mucho más el mundo, con sus comunidades y emprendimientos. Se comenzaron a realizar diversos programas de Streaming en Latam: Es tu turno: Vamos todos a hacer Streaming en América Latina. Los Domingo En La Mañana (DELM) se extendieron por toda la región: ¿Qué estás esperando? Organiza un DELM en tu ciudad. Más y nuevos Barcamps : Latinoamérica se apropia cada vez más de las reuniones tipo BarCamp Incluso se creó el primer Barcamp online llamado PiolaBarcamp, que ahora se hace en Pio.la . Comunidades Valley en varios países: Más Valley´s para este año. Encuentros de emprendedores. Fue un año de las métricas, de la influencia y del reconocimiento o humo. Aparecieron cientos de nuevos servicios de medición, entre ellos: Klout para buscar los influencers en Twitter con. Además, la marca persona cobró mayor relevancia: Los 8 activos de tu Personal Branding y Personal Branding, marcas para personas. Sin duda el 2009 fue el año de transformación y, por ende, el 2010 será la oportunidad para consolidar y fortalecer muchas acciones que ya comenzaron.
Uno de los problemas que presentaban las compañías a la hora de tener una cuenta en Twitter, es que era difícil controlar quien debía ser el responsable de enviar los mensajes. Algunas empresas colocaban a los responsables de marketing, otros a las agencias de publicidad, al departamento de relaciones publicas, etc. Es un tema muy complicado de manejar y Twitter pensó que ya era hora de hacer algo. Para ello han creado una nueva característica para sumar colaboradores a una cuenta, actualmente usada por unas cuantas empresas seleccionadas por Twitter. La captura de pantalla de arriba muestra muy bien la nueva característica. En la cuenta de tu compañía puedes agregar diferentes personas que pueden contribuir al timeline oficial de tu empresa. Puedes agregar al presidente y vicepresidentes, gerentes de mercadeo y publicidad, y porque no algunos empleados de bajo nivel (que hagan más humana) la imagen que quieras proyectar. Cambiar de un usuario personal a la cuenta de la compañía será muy fácil, con un simple click se puede hacer usar una u otra cuenta. Yo veo esta nueva función de Twitter muy útil para los editores de blogs o medios de comunicación que se hacen de forma colaborativa entre varios editores. Es importante indicar que es probable que está característica forme parte de algún servicio Pro que quiera impulsar Twitter (para poder cobrar a las empresas), hasta ahora no esta muy claro este tema. Vía: Mashable
Mi pantalla del ordenador se convirtió hace muchísimo tiempo en la pantalla de mi televisión y mi emisora favorita pasó a ser BitMeTV . Sé que esto es así para muchísimos lectores de ALT1040 y millones de personas en todo el mundo pero, al parecer, muy pocos de todos ellos pagarían por los contenidos que descargan . Al menos eso es lo que reveló una recopilación de encuestas realizada por la gente de GFK Group [PDF en alemán]. Para tomar los datos del estudio se hicieron casi 17 mil encuestas no solamente en Estados Unidos sino también en 13 países de Europa y los resultados fueron contundentes: el 13% respondió que pagaría por los capítulos de sus series favoritas mientras que el 87% reveló que no . Además el 33% ni siquiera quiere que aparezca publicidad en los episodios que se descargan (vamos gente, de algún lado hay que hacer dinero). Que las cadenas tienen que encontrar una vuelta de tuerca para poder modificar el funcionamiento de las cosas en la actualidad es algo real y, al parecer, poder hallar la forma será más complicado de lo que pensaba.
Parafraseando al genial John Gray (“ los hombres son de Marte las mujeres son de Venus ”), me permito está breve parodia para dejar una minúscula reflexión en el fondo, las personas somos muy diferentes, pero los roles contrapuestos nos distancian aun más. Pensamientos previos del día antes: Inversor: Joder, me reúno con otro crío friki de estos mañana. Espero que valga la pena a ver si acabo de pegar un pelotazo como estos de Google… ojeando las primeras páginas del Business Plan hasta es posible que salga algo interesante: esta muy bien presentado, no tiene muchas faltas de ortografía e incluso me atrevería a decir que los números sonaban consistentes. Aun así, como siempre prepararé alguna buena excusa para cortar la conversación si el tema se desmadra, no vaya a ser uno de estos iluminados pertenecientes a la Iglesia de “mi idea” que me haga perder la mañana. Emprendedor : La verdad es que no se muy bien que hace este tío que veo mañana, pero he leído en Loogic y en varios foros de internet que tiene pasta. Tengo que ensayar mis argumentos sobre los 60 slides que le he preparado, parecen muy profesionales ¡va a flipar!, total, el tío este no se enterará de la mitad de lo que le cuento así que debo sobre todo parecerle muy seguro en todo… ¡a ver si le saco pasta …! Impresiones en el primer instante de la Reunión: Inversor: Este chico no se ha puesto un traje en la vida. Se le nota. Desde luego no es el tipo que me gustaría de novio de mi hija… Bueno, a ver que coño me cuenta y si no es más de lo mismo… tengo una comida a las 14 hrs, con 30 minutillos tiene más que de sobra… Emprendedor: Joe, me lo iba a comer con patatas y ahora me intimida un poco el escenario. Bueno, suerte y al toro, total, este hortera no tiene ni puta idea, osea que no se atreverá a discutirme nada. … Pensamientos durante la presentación: Inversor: Bonitos gráficos, bonito logo, bonito Mac, joder cada día estos chavales montan mejor estos power point… espero que no sea otro de estos profesionales de las presentaciones y luego no haya más donde rascar. A ver si acaba de una vez de contarme el rollo y vamos a los números. Emprendedor: Juas! El tipo esta como flipao escuchándome, ¿no tiene dudas o es que está todo clarísimo?. A ver si es un pirata y hablo de más y el muy cabrón me intenta copiar mi idea. Nahhh no hay narices … nunca encontrará alguien como yo para ponerlo en marcha. Tras la presentación, llegan las preguntas: Inversor: - Hombre suena interesante, pero, ¿no te parece que una valoración de 2 millones de Euro, por una compañía que aun no existe, es pelín… como diría yo… agresiva? Emprendedor: (¡Menudo gitano!, ¿pero que le pasa a este tío, no ve el potencial de MI idea?) - Hombre, me parece un precio justo de mercado. La valoración de proyectos con este potencial en otro países de Europa es muy superior. Además pensamos facturar 20 millones de Euros en 2014 – Si si… bueno, y me podrías decir en base a que podemos llegar a pensar que esa facturación es posible –pregunta el inversor-. De hecho, creo que no hay apenas compañías de internet que facturen cifras como esas en España… - Hombre, ¡sólo hay que mirar el mercado americano!. En este sector es una evolución casi lógica en España. - Ahhh, claro, ¡los americanos!…pero no te parece que el mercado americano es, digamos, ¿algo más grande y poblado, con mayor potencial económico que el español? - Pero es que nosotros además de ser los lideres del sector, pensamos en 2011 expandirnos por toda Europa. - Entiendo, pero, ¿eso no requiere fuertes inversiones que no veo contempladas en el Business Plan actual? - Eso lo contemplaremos en una segunda ronda en 2010. Ahora te ofrecemos un 10% de la compañía por 200.000 Euros. Es el dinero necesario para arrancar. - Lo único que mi rango de inversión es hasta 100.000 Euros, esa cifra es demasiado alta para mi… - No importa, podemos modificar el Plan de Negocio y arrancar con 100.000 Euros también gastando menos en publicidad. - Y esa merma en publicidad, ¿como la supliríais?. ¿Como vamos a popularizar el producto? - ¡Utilizando las redes sociales!. ¡Gracias a la viralidad de las redes sociales! - (Cara de póker) Y que perspectivas de futuro tiene la empresa. ¿A quién se le podrá vender en el futuro? - (vender ¿? Pero este tío es idiota ¿? Si vamos a facturar 20 millones en 2014 y le ofrezco ser el Rey del mundo, ¿cómo que vender?. Buah, saldré del paso y le diré lo de siempre…). Seguro que en 1 o 2 años Telefónica y nuestros competidores internacionales estarán interesados y será una gran oportunidad de hacer caja. - Hombre, yo es que no veo a Telefónica comprando esto… de hecho en internet no compran nada… - Bueno, pues entonces nuestra competencia internacional … o algún banco. - Ya… bueno, el hecho es que la idea me gusta y parece que hay un buen equipo… tendría que valorarlo un poco… tengo mis dudas… Los ingresos basados en publicidad me dan algo de miedo, no se yo si esta aplicación será realmente disruptiva como para lograr estos hitos de facturación… - Pues es una oportunidad… Ya he hablado con Juan y Gregorio y están interesadísimos… quien llevarlo ya a su comité de inversión y quieren cerrarlo y entrar cuanto antes… - (¿Juan y Gregorio? Vamos no me jodas, ¡menudo farol!, esos no entran ni pá Dios en estas valoraciones, seguro que le ofrecen pagarle “en especies”). Bueno, bueno -sentencia el inversor- pues hagamos una cosa, que me tengo que ir a una comida… ve avanzándolo con ellos, a mi me gustaría volverte a ver en unos meses, cuando lo tengas un poco más maduro… – (pues tu te lo pierdes; capullo!). Sin problemas, espero que no sea demasiado tarde y te quedes fuera, porque el precio será más alto y me lo están quitando de las manos. Hasta luego. – (a este no le da un euro ni Dios). Ciao Cualquier parecido con la realidad no es simple coincidencia, es más este podría ser el resumen de uno de los muchos encuentros-tipo entre inversores y emprendedores, dos colectivos tan complementarios y necesarios. Y es que, en el fondo, todos somos muy diferentes, pero el inversor y el emprendedor, lo son mucho más aun.
Ayer fueron anunciados los ganadores de los premios sobre publicidad “The Best of the 2000’s” repartidos por AdweekMedia y Apple se ha llevado, con la campaña “Get a Mac” en cabeza, 6 de los 33 premios , un número bastante alto. A continuación tenéis los premios que se han llevado y los motivos: Especialista en marketing de la década (Steve Jobs): En Adweek dan el premio a Jobs, “visionario, iconoclasta e intrépido”, por salvar a Apple de la quiebra en los 90 y su posterior éxito revolucionando el mercado de la música y los dispositivos móviles. Marca de la decada (Apple): Adweek la selecciona por su devoción por “mejorar sus productos de forma implacable” y su “conexión emocional con el consumidor”. Producto de la década (iPod): Tal como hizo el Sony Walkman en los años 80, el iPod ha “redefinido” el concepto de reproductor MP3 y el obligado uso de iTunes ha llevado a Apple a dominar en la industria de la música, motivos que lo determinan como ganador de la categoría. Campaña publicitaria de la década (”Get a Mac”): Adweek apunta que los anuncios que “hacen que la marca parezca segura y fresca mientras se ataca, merecidamente, al rival” son la clave del éxito. Los anuncios, que se empezaron a emitir en 2006 y que ya son más de 60, son famosos por personificar los ordenadores y demostrar la conexión emocional que tenemos con la tecnología. Anuncio extranjero de la década (”Silhouettes”): Campaña lanzada por Apple en 2003 para promocionar el iPod con un claro mensaje de “frenética felicidad”. Otro motivo que comenta Adweek es lo reconocible que son los anuncios mundialmente que “se acerca a lo imposible: definir un producto sin mostrarlo”. Campaña digital de la década (Nike Plus): La campaña Nike Plus que “define una marca capaz de construir una plataforma auto-sostenible” usando únicamente el receptor Nike+iPod. Otro motivo es que Nike ha aumentado su cuota de mercado un 13% en dos años, situándose en 2008 con el 61% del mercado. Unos premios que demuestran el esfuerzo que esta llevando a cabo Apple para mejorar día a día para convertirse en líder del mercado. Vía: MarRumors
A veces decidimos meternos en batallas semánticas que nos divierten y entretienen a la caza de quien es el que dice o hace el mejor comentario, la frase con más estilo o la afirmación más afinada. Un ejemplo sería la controversia que en una parte de la galaxia de la blogosfera hace unos días que dura alrededor de los conceptos “ marketing 2.0″ y “branding” . Enciende esta batalla Joan Jimenez en su blog al titular su reflexión, “ El Marketing 2.0 no existe “. Y podría ahora tratar de definir Marketing, Branding y hasta “2.0″ y discutir quien está por encima de quien; podría decir que creo que a veces (MUCHAS) se confunde el Marketing con la publicidad , y se dice que el marketing sólo está pensado para vender, cunado en realidad la publicidad es sólo una pequeña parte (siempre sobredimensionada) del universo del marketing; podría afirmar que la marca aun siendo importante no recoge elementos críticos como el desarrollo de un producto, la política de atención al cliente o el diseñoo de la experiencia de un cliente en el proceso de compra o de toma de decisión; incluso podría afirmar que si “Brand” equivale a “Marca” se deja fuera el componente “Mercado”, tan necesario para establecer las relaciones entre los diferentes agentes que en el mismo operan. Pero sabéis que… no lo voy a hacer. Y no lo voy a hacer porque este debate me parece que se ha llevado a la simplicidad de “ Marketing es malo porque sólo quiere vender ” y “ Branding mola porque reparte y comparte valores entre las personas “, y siempre olvidamos algo relevante: la PERSONA . Hablamos de consumidores, usuarios, clientes, prescriptores, compradores, vendedores… aunque en realidad lo que realmente somos es personas, seres, en la mayoría de los casos, sociales, que nos dedicamos a relacionarnos, compartimos nuestro día a día, tomamos decisiones, compramos, vendemos, regalamos, opinamos. Ante esta realidad todas las marcas, todas las empresas, todos los profesionales, con independencia de si lo hacen porque quieren hacerse ricos, por si quieren ganar lo suficiente para vivir, si lo hace por amor al aire o simplemente porque les da la gana, repito todos buscamos estar presentes en estas relaciones de las personas con la finalidad que cuando tomen una decisión de compra, venta, recomendación… sea nuestra marca, producto, servicio, valor o bien lo que tomen en consideración y no el ajeno. De esta forma se convierte en relevante estar cerca de las personas, entender lo que hacen, porqué lo hacen, qué quieren, qué necesitan, cuando lo quieren, qué le parece lo que ya tienen, con qué sueñan, a qué aspiran, como se sienten o qué les asusta. La responsabilidad de la marca, de la empresa, del profesional es estar de una forma transparente y honesta cerca de estos momentos pudiendo desarrollar y ofrecer su mejor cara para ayudar, entender y satisfacer a la Persona. Y este es el auténtico cambio de paradigma, no en si esto se llama marketing o se llama Branding, sino en el hecho que ahora es necesario hacer lo que durante muchos años se ha escrito y hablado pero no se ha practicado, es decir, construir a partir de las personas y no a partir de las marcas o de los productos o de los estudios o de las opiniones o de los intereses . Y todo esto es así porque existe un acelerador, un espacio que permite de forma exponencial que los cambios se produzcan: la red . Los espacios sociales de Internet permiten desarrollar el carácter social de las personas, el que se puedan encontrar, compartir, hablar, opinar o conocer. Y multiplica los efectos de las conversaciones de plaza de pueblo en las que 3 amigos opinan sobre un tema para llegar a espacios con decenas, centenas o miles de personas que por algún motivo comparten una red y participan y opinan en la misma. En este entorno las marcas, las empresa, los profesionales encuentran el espacio para acercarse a las personas, escuchando ahora si lo que puedan decir, identificando lo que puedan querer, investigando lo que puedan pensar. Y el camino no puede ser crear un grupo en facebook de la marca e invitar a unos amigos para que se hagan fans… esto no es Marketing 2.0, esto es Publicidad y de la mala . Y confundimos las herramientas con los conceptos, Twitter, Facebook, LinkedIn o tuenti son espacios que ahora están de moda, que las empresas, la mayoría de forma miope, quieren aprovechar como antaño lo hacían con la TV, la radio o el periódico para enviar mensajes. Esto no es Marketing 2.0, esto sigue siendo publicidad y de la mala. Estamos ante un gran momento de cambio y me niego a caer en una guerra de bandos, me niego a debatir de forma estéril acerca de quien fue primero si el Marketing o el Branding , porque al igual que el huevo y la gallina… lo único importante es comerte la tortilla . Y porque además a las marcas el debate de los nombres no les interesa… les interesa de que forma afrontar esta nueva realidad, de que forma gestionar este cambio de paradigma . Porque está claro que no les puedes decir… “cierralo todo y vuelve a empezar”, porque las empresas son personas y estas personas también sueñan, comen, hablan, juegan, son felices… Durante mucho tiempo a este enfoque, a esta forma de entender la relación entre las personas, a comprender que quieren y como dárselo Yo le he llamado Marketing , porque así es como lo entiendo, y desde hace un tiempo le he puesto el adjetivo de “ 2.0 ” porque denota un territorio, el digital, y una “actitud”, la transparencia y la orientación a las personas. Si le queréis llamarlo de otra forma… me da igual, pero lo relevante es no perder el foco: LAS PERSONAS .
