Con la cantidad tan grande de redes sociales que existen, es difícil estar al tanto de todas las actualizaciones que suceden, sin embargo, con ayuda de algunos programas (software), esta tarea se puede lograr. ¿Qué pasa si estamos en otra computadora que no es la nuestra?. Aquí es donde entran las ventajas de tener la información alojada en la nube y no en un sólo equipo. HomePuzz es una especie de aplicación/página de inicio, desde la cual se pueden actualizar muchas redes sociales , y a la vez, estar al tanto de lo que sucede con los contactos/amigos. Por ejemplo: se puede actualizar el status de Twitter , o enviar mensajes a los amigos en Facebook. También es posible enviar, ver y compartir videos de Youtube sin salir de HomePuzz. Incluso existe soporte para Google Buzz , ya que es posible mandar nuevos mensajes (actualizar el status) que se verán reflejados en las bandejas de entrada de nuestros seguidores. Para poder usar este sitio hay que crearse una cuenta , ya que cada vez que un usuario se registra, se le asigna una página personal, la cual puede ser visitada desde cualquier navegador (http://www.homepuzz.com/usuario). Una vez que se llena el formulario de registro, hay que confirmar la acción dando clic a un enlace que llega en el correo de verificación. Enlace | HomePuzz Comparte este articulo:
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Leía hoy en Bitelia una entrada acerca de que el 8% de las empresas de EE.UU. han despedido trabajadores por “mal comportamiento en redes sociales” . Claro, como bien apunta Ceci Saia en su artículo, en principio es posible argumentar que Twitter, Facebook o Foursquare (por decir algunos ejemplos) son parte de nuestra actividad personal, por lo que deberían alejarse de nuestra investidura laboral. El problema es que la línea entre la esfera pública y la privada es cada vez más y más delgada. ¿Hasta dónde llega el límite? ¿Qué podemos decir en las redes sociales? Claro, tenemos la facultad de publicar cualquier opinión, pero responsabilizándonos de las consecuencias. La duda es hasta qué punto la empresa en la que laboramos tiene la facultad de castigarnos -e incluso despedirnos- por nuestra actividad en Internet. ¿Deben las compañías regular lo que su empleado dice en una red social, aún si es su cuenta personal? Estoy completamente de acuerdo en que se tomen acciones contra el trabajador cuando trata de pasarse de listo . Son numerosos los casos en los que las redes sociales funcionan como delatores , deshaciendo las coartadas y exhibiendo las mentiras. Ahí está el caso de la mujer a la que se le retiró apoyo financiero por enfermedad cuando fue descubierta en la playa por sus fotos de Facebook . Ahí es un problema de discreción, de irresposabilidad del usuario, quien se exhibe (y a veces, hasta se pavonea) por haber burlado la seguridad laboral. Un caso controversial es cuando se revela información sensible de una empresa. El valor más preciado de cualquier compañía es su infomación interna, y las redes sociales se convierten en verdaderos aparadores. Sea por inocencia o por malicia, algunos empleados suelen ventilar este tipo de secretos corporativos. Imaginemos, por ejemplo, que alguien sube que tal prototipo de la empresa está por salir, o que cierta persona está por ser despedida. Datos que para el empleado son cotidianos -incluso, como bromas locales- pueden causar daños de imagen o plagio a una compañía. No en balde, muchos códigos de ética incluyen apartados que buscan prohibir cualquier filtrado de datos, por mínimo que sea. Puede ser, incluso, que la corporación esté ocultando algo . Muchos periodistas avispados han conseguido hacerse de información sólo con observar las cuentas de los empleados. Una fotografía en Facebook, un comentario de Twitter… basta un chispazo para encender la mecha. Pero, ¿qué ocurre si pensamos diferente que nuestros jefes? En ese caso, estoy completamente en desacuerdo con las represalias. Imaginen que reciba un regaño aquí sólo por decir que nunca he visto un episodio de Lost. Ninguna empresa debe coartar la libertar de disentir, de no estar de acuerdo, de pensar y creer lo que a cada quien le venga en gana. Claro, esto no implica que podamos despotricar a diestra y siniestra, sino que lo que compartamos a título personal debe quedarse ahí, como nuestra opinión. Por supuesto que es díficil, porque las empresas nos hacen ver que somos una representación de ellos , aún en nuestra vida privada. Al final, resulta imposible disociar nuestra parte privada de la laboral, porque ambas se traslapan y se complementan. ¿Cómo no hablar del trabajo en las redes sociales, si para muchos, representa la cuarta o tercera parte de nuestro día? ¿Cómo no compartir lo que ocurre en la oficina, si es un espacio eminentemente social? ¿Dónde se traza la línea? La respuesta es sencilla: nunca expreses en Internet algo no te atreverías a afirmar cara a cara. Es la solución más simple.
Buzz es el nuevo servicio de Google para convertir tu buzón de correo electrónico de Gmail en un centro de control de redes sociales, para compartir información, mensajes de estado e interactuar con otras personas. El servicio permite comentar de forma muy rápida cualquier cosa que vemos. Es fundamental elegir muy bien a quienes seguimos por el movimiento tan rápido que tiene, y aunque Google promete que siempre verás cosas buenas, ya que tienen un algoritmo que decide que debe aparecer en las primeras posiciones, escondiendo lo que es superfluo. Pero algo que es un FAIL total es que por ahora todo movimiento en un Buzz que creas o comentas genera ruido en tu Inbox, apareciendo por defecto. Aunque creo que pronto Google colocará la opción de saltarse esto por completo, aquí hay una opción “rudimentaria” para hacerlo. Filtro en Gmail para no recibir mensajes de Buzz en el Inbox 1.- Click en Create a Filter. 2.- En Subject escribe Buzz. 3.- Click en Next Step. 4.- Chequea los cuadros “Skip the Inbox”. 5.- Crea una nueva etiqueta o label llamada Buzzito (o cómo quieras ponerle). 6.- Chequea también “Also apply filter to…” al lado del boton de crear un filtro. 7.- Click en Create a Filter. 8.- Listo! Tienes tu buzón de entrada libre de los mensajes de Buzz. Originalmente hice este post para el mismo Buzz y decidí publicarlo también en ALT1040 porque mucha gente me ha preguntado sobre el tema. Si te gusto el consejo y quieres seguirme puedes hacerlo en Google Buzz o en Twitter . También puedes seguir a otros editores del blog como Eduardo y a Axel .
Ayer jueves Panda organizó el segundo Security Summit con diez ponentes de diverso origen y disciplinas en torno a la seguridad en internet . Quiero hacear mi propio resumen del evento, para mirar al futuro de la seguridad en internet que tiene mucho que evolucionar. Y aunque sólo Alejandro Suarez ayer incidió de verdad en la problemática de la seguridad en cuanto a privacidad , redes sociales y actitudes en internet, éste es el problema que va a causar mayor daño, y por el cual se llega a la necesidad de disponer de antivirus, antiphising y anti-loquesea. Voy a intentar destacar una frase de cada uno de los ponentes de la sesión del Security Summit , alguna más anecdótica que significativa, y siempre con mi filtro a la hora de expresarlas, por lo que no voy a poner su autor al lado. Tampoco quiero decir que yo esté de acuerdo con todo: si quieres seguridad empieza por no usar Internet Explorer la privacidad tiene implicaciones en la seguridad personal, y la geolocalización es un arma de doble filo tal vez los nativos digitales sean huérfanos digitales porque se despreocupan de la seguridad de la Red el daño que pretenden los ciberdelincuentes es silencioso sin que te enteres la pluralidad de plataformas dificulta el cibercrimen la seguridad es un tema de percepción y es importante la actitud del usuario es necesario un mayor conocimiento porque la gente no se da cuenta que puede estar en peligro la mayoría de los problemas de seguridad son por descuidos del usuario es necesaria la formación en conceptos de seguridad el usuario no tiene por qué aprender nada, hay que darle productos seguros Creo que con esto os haceis una idea los que no seguisteis el evento de por dónde se movían las opiniones de los ponentes y la discusión que se generó entorno a ellas. Tras esto hubo un par de puntos de discusión importantes: al usuario se le deben ofrecer sistemas y software mucho más seguro vs el usuario debe hacerse corresponsable de sus actos si no toma precauciones de seguridad se debe regular para fortalecer la seguridad en internet vs no es necesario regular más sino aplicar la normativa existente y el sentido común Evidentemente estas posturas se desarrollaron y matizaron, pero creo que reflejan una situación real en la que reina el todo vale. Los ciberdelincuentes hacen lo que quieren y la empresas de seguridad hacen su negocio contra ellas sin más perspectiva que la de mantener un negocio. El que haya notado una crítica a las empresas de seguridad en mi frase anterior está en lo cierto, y no me refiero a ninguna empresa en particular sino a todas en general. Personalmente estoy cansado de instalar y desinstalar distintos antivirus en los equipos de familiares y amigos, que protegen en un 80% y fastidian en otro 20%. Y el usuario tarda un poco más pero continúa con convirtiendo su ordenador en una pocilga de microbios cibernéticos. Y sólo puedo añadir que tengo pruebas de que las empresas de seguridad no buscan la seguridad del usuario sino la seguridad de sus planes de negocio.
A continuación os dejo el séptimo post dedicado al índice que temas a repasar que os comenté en el post de planteamiento de #HablemosDe Social Media. Podéis consultar este índice aquí (Ventajas de los Social Media corresponde al punto B.1.) Comunicación en redes sociales Una de las cosas de las que suelo hablar a menudo es precisamente eso, cómo aterrizar en los Social Media, por dónde empezar, y todo el mundo espera una receta mágica, los 4 pasos, los 5 puntos o quien sabe el que pero que le digan lo que tiene que hacer, y yo suelo responder con una pregunta: ¿Para qué? Lo primero que tenemos que tener claro es PARA QUÉ queremos participar en los Social Media (blogs, twitter y redes sociales), cual es el objetivo y en función de eso podremos enfocarlo de una u otra forma. Me refiero a que lo podemos hacer con muchos enfoques diferentes, por ejemplo para divertirnos y entretenernos; para hacer amigos; con enfoque profesional o incluso podemos hacerlo con intención de buscar trabajo. Todos ellos igual de válidos pero tan distintos que requieren acciones muy diferentes para cada caso. Yo soy un apasionado de los Social Media en toda su extensión y estoy convencido, y es fácil demostrar, que se pueden encontrar soluciones a casi cualquier enfoque que queramos, pero habrá que aprender las reglas del juego primero . A nivel personal , lo primero que siempre recomiendo es registrar tu dominio con la extensión punto como o punto es si así lo prefieres, y lo segundo entrar en todas las redes sociales y twitter y abrir perfiles con tu nombre y apellido para que nadie pueda ocuparlas, y si prefieres que no se te conozca con tu nombre y apellido, decidir cuál será tu nueva identidad digital y registrarla en todos sitios por el mismo motivo. A partir de ahí, hay que ir por partes, ya que cada sitio tiene reglas diferentes de convivencia. Una de las primeras cosas a decidir es si queremos tener un blog y si estamos dispuestos a escribir y cada cuanto tiempo lo haremos , y en caso de que así sea, decidir qué tipo de blog nos interesa, si uno temático sobre un tema que nos apasiona o que trate un tema que nadie lo hace; corporativo si somos emprendedor o empresario y queremos que el blog hable de nuestros productos o servicios; o si lo que preferimos es un blog personal donde contemos cosas de nuestra vida, lo que nos ocurre a diario, etc. Cada uno de ellos requiere compromisos diferentes y es conveniente asumirlos desde el principio antes de dar más pasos. Para poder decidirnos, lo mejor es ir leyendo blogs de diferentes estilos que nos irán orientando a elegir cuál será el nuestro, pero en todo caso recomiendo no tirarnos a la piscina sin saber si hay agua y esperar un poco, sólo un poco, hasta que tengamos más claro que queremos hacer, y ante la duda siempre se puede hacer abriendo primero un blog gratuito en Blogger o WordPress en donde vayamos probando y experimentando sin que sea nuestro nombre el que vaya en juego y así ir aprendiendo como funciona. Hay una serie de reglas llamadas “ netiquette ” que aunque existen hace mucho, es conveniente leérselas y tenerlas en cuenta, pero principalmente lo que hay que tener en cuenta es que quien escribe son personas, que hay que tratarlas como tales, con educación y respeto como si las tuviéramos delante, y que a todos nos gusta que nos respondan a lo que decimos. En Twitter lo que recomiendo es registrarse y lo primero buscar algunos amigos que podamos conocer, ya sea a través del buscador, o porque son personas que conocemos de la vida real y nos han dado su Nick o porque encontremos el link que aparece en algún blog que leamos a menudo, etc., y hacernos follower suyo, es decir, seguirlos para “escuchar” lo que dicen . Veremos que esas personas, dependiendo del uso que hagan de Twitter , y del enfoque que tengan, harán comentarios sobre muchas cosas: su vida privada, vida profesional, reflexiones, saludos, compartirán links a información relevante (o al menos en su criterio) y la mayoría verás que conversa con otras personas. Y esta es una clave importante, abrir los perfiles de esas personas con las que veamos que conversa y ver quien son, leer lo que pone en su perfil como resumen de sí mismo, y que tipo de mensajes escribe. Si vemos que puede ser interesante, es conveniente hacernos seguidor (follower) suyo para que sus mensajes aparezcan en nuestra pantalla y los podamos leer cada vez que publique algo nuevo, y si mas adelante pensamos que no nos interesa lo que dice, siempre podremos dejar de seguirle con la misma facilidad. Otra cosa que recomiendo es tomar de referencia a personas que para nosotros tengan credibilidad y abrir los perfiles de las personas a las que ella sigue para hacer el mismo trabajo que acabo de describir anteriormente, eligiendo algunos de ellos. Veremos que muchos de ellos son de perfiles similares a esa persona ya que ella los sigue precisamente por eso, por lo que recomiendo ir haciéndolo con personas de diferentes tipos para poder tener una idea mejor de cuál es el ambiente de conversación en el que más cómodos nos encontramos. Es como si en la vida real llegamos a una nueva ciudad y no conocemos a nadie, pues haremos relaciones con los vecinos, los comercios cercanos, donde trabajamos o estudiamos etc. y luego iremos conociendo a los amigos de estas personas y nos iremos relacionando con ellas, iremos a algunos bares a ver qué ambiente se mueve y poco a poco nos iremos rodeando de un grupo de relaciones que son con las que mas identificado nos encontremos. El paso siguiente para ir haciendo esas relaciones, es hacer algún comentario respondiendo a lo que esas personas dicen de tal forma que podamos generar una conversación con ellas , pero si no recibimos respuesta, en ningún caso deberemos insistir ese día y deberemos esperar a otro momento para tratar de entablar la conversación sobre otro comentario suyo, ya que de lo contrario nos catalogarán de spammer y nos bloquearan de inmediato por pesado. En este proceso iremos viendo que igual que nosotros seguimos a otros, a nosotros también empezarán a seguirnos y empezaremos a tener seguidores que leen todo lo que digamos . Nos preguntaremos porqué, que interés tienen esas personas que no conocemos de nada para leer lo que nosotros escribamos, pero así es como funciona, y al igual que tú sigues a personas que no conoces, otros lo harán contigo , ya sea porque tu les seguiste primero y quieren conocerte o porque han encontrado tu perfil y quieren escuchar lo que dices. Redes Sociales Respecto a las Redes Sociales, el enfoque es diferente en algunos aspectos pero básicamente muy similar en otros. Por ejemplo tenemos las redes sociales profesionales, como Linkedin y Xing en las que es conveniente invertir un poco de tiempo para ir introduciendo toda la información que nos interesa mostrar , ya que no es lo mismo si somos empleado, emprendedor o empresario, pues el primero optará a exponerse por si puede optar a que le ofrezcan un mejor puesto de trabajo y deberá destacar las funciones y tareas que ha sabido acometer con éxito, el segundo tratará de enfocar las maravillas de su proyecto con el objetivo de tener una carta de presentación interesante de cara a posibles inversores que investiguen, y por último el empresario tratará de destacar los beneficios de sus productos o servicios para poder venderlos en mayor medida o cantidad. Aquí las conversaciones son menos intensas y más espaciadas pero es conveniente realizar búsquedas de las personas que conocemos para ir tejiendo nuestra red de contactos ya que esa red es la que nos ayudará a entrar en contacto con otras personas que no conocemos. Este tipo de redes son muy útiles a nivel profesional para encontrar mejores puestos de trabajo, proveedores, socios, o clientes pero al igual que no nos gustaría que nos bombardeasen con todo lo que nos quieren vender, a los demás tampoco y habrá que relacionarse educadamente y profesionalmente respetando quienes son los otros y conociéndoles antes de bombardearles con lo que nosotros queremos. En las redes sociales tipo ocio, como Facebook, lo mas importante es saber que es una red mucho más informal, y que el concepto “amigo” que se maneja no significa sino simplemente la relación de conexión entre ambos. Aquí lo mas importante es saber gestionar tu privacidad , y elegir que quieres que vea cada persona que accede a tu perfil, ya que esta red facilita que incluyamos mucha información personal que no siempre querremos que esté expuesta a todo el mundo: fotos, datos privados, reflexiones, etc. y podremos diferenciar una parte solo para la familia, otra para los amigos de verdad y otra para el resto de contactos. Aquí sí que ocurrirá en muchas más ocasiones que te inviten a estar en contacto muchas más personas de todo tipo, de muchos países y que no sabes ni quiénes son, y sólo esa privacidad es lo que te permitirá hacerlo estando tranquilo de que no te expones más de lo que realmente quieres, aunque hay quien, como yo, abre todo a todo el mundo, es una elección, pero que podrás tomar mas adelante, y para ir empezando puedes ir haciendo niveles de privacidad como te digo. Hay muchas más redes sociales de todo tipo, y muchos más aspectos a tener en cuenta, pero a nivel particular esto podría ser un resumen básico, que si tuviera que decirlo en pocas palabras sería algo simple: Lo primero nunca olvides que tratas con personas , que el anonimato de tu ordenador y la frialdad del texto no quiere decir que no sean personas y que las tengas que tratar con educación y respeto. Lo segundo es que debes ir entrando poco a poco , sin prisas, aprendiendo cómo se comportan los demás en diferentes redes sociales o comunidades, que cada una tiene su ritmo, su lenguaje y su tono de conversación, y que debes ir escuchando y aprendiendo, y poco a poco participando sin querer ser el protagonista de todo lo que ocurra para que te vayas haciendo un hueco entre ellos. Lo tercero es que puedes mantener las relaciones que tienes en tu vida y continuarlas en el Social Media , y seguirlas incluso a miles de kilómetros, lo que en la vida real es mucho mas complicado. Lo cuarto sería que las relaciones en el Social Media son mucho más intensas y aproximan mucho más de lo que podría esperarse y eso es maravilloso porque podrás intimar con muchas personas que nunca antes habías conocido y hacer grandes relaciones y grandes amistades. Por último, y muy importante, es que todo lo que vivas en Social Media está basado en la conversación, en relacionarte con personas , en comunicarte, y que eso es fruto de la interacción de ambas partes, podrás hablar y escuchar, pero deberás hacer ambas cosas, no sirve solo con escuchar o solo con hablar. No lo olvides, son personas hablando y relacionándose con personas , y eso es lo que lo hace verdaderamente apasionante. Y al final, en muchas ocasiones esas relaciones trascenderán al ciberespacio y podrás desvirtualizarte (acto de encontrarse en la vida real dos personas que solo se conocían en Internet) en múltiples eventos que ocurren en la vida real y encontrarte con ellas, lo cual te recomiendo. Antonio Domingo ¿Quién soy? Esa es una buena pregunta. Podría decir como figura en mi perfil de Twitter: “Un soñador incombustible, que vive entre la tecnología y la poesía, y sabiendo que no existe nada imposible” y no me equivocaría. Soy el CEO de Fenix Media , la Agencia de Publicidad, Marketing y Social Media con 9 años de existencia , desde donde venimos formando y asesorando a clientes sobre tácticas y estrategias eficaces en los Social Media, pero estoy involucrado en varios proyectos mas de los que estoy apasionadamente enamorado: Soy un networker convencido desde hace 20 años y soy fundador y co-organizador de las comidas tuiteras conocidas como EatsAndTwitts que este pasado 2009 han tenido bastante éxito y que en 2010 vamos a seguir realizándolas ampliando a nuevas ciudades. Otro de los proyectos que tengo en marcha es FonyPay , la compañía de pagos alternativos, en donde el servicio mas impactante y “core bussines” del mismo es el poder cobrar un pago a una tarjeta de crédito en movilidad con solo una llamada de teléfono fijo o móvil y sin necesidad de un TPV. Y por último el cuarto es La Lanzadera , un sistema de envíos de llamadas pregrabadas interactivas a bases de datos, que suponen muchas ventajas con cualquier otro sistema. Para encontrarme la mejor manera es en mi blog http://www.Antoiodomingo.com o en Twitter @AntonioDomingo Si consideras este post interesante “Twittealo” por favor . Si quieres leer el resto de post de la serie #HablemosDe , puedes hacerlo pulsando aquí . Posted in Hablemos de, Social Media Tagged: #HablemosDe, Antonio Domingo
Entrevista sobre Social Media dentro de la iniciativa #Hablemos de Social Media de Tristan Elosegui. Sin querer ser pesado y caer en la redundancia, la cuelgo en mi blog para vosotros 1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media? Son medios creados por los usuarios a partir de plataformas de publicación de contenidos que permiten compartir además de contenidos y experiencias; todo tipo de informaciones que desarrollan comunidades de interés. Desde un punto de vista más sociológico, Los Social Media representan la voz / discurso “no oficial”, el que se emite desde el “pueblo” con unos códigos diferentes y justamente propiedad de éste. 2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media? Opino igual que Juan Caros Celaya. Creo que Marc Cortés los enumera a la perfección, otra clasificación sería redundar de nuevo en la redundancia 3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas? Existen muchas, el problema es entender ante todo que la comunicación debe empezar por escuchar. Para las personas: ** 1. Desarrollo de su identidad digital. Como muy bien apunta Joan Jimenez, las personas son marcas en Internet. ** 2. Conversar más allá concepción natural y primaria del espacio – tiempo . Los social media nos permiten mantener conversaciones eludiendo este aspecto, lo cual es muy positivo pues las conversaciones se vuelven más libres y con más valor (las personas se relacionan por intereses y pasiones, más que por cercanía territorial). Paralelamente, las informaciones quedan grabadas, lo cual nos permite que podamos mantener una conversación de manera no lineal. ** 3. Construcción participativa: Gracias a los Social Media se acabó el paradigma del egoísmo egocentrista, permitiendo construir el conocimiento de manera participativa, con lo que cada usuario puede aportar valor en sus expertises. ** 4. Transparencia / Humanización: Aunque los Social Media han creado “Gurús”, es cierto que permiten la humanización y potencian la transparencia (En Internet todo se sabe, todo queda grabado ) ** 5. Visibilidad. Todas estas conversaciones permiten mejorar nuestra visibilidad en Internet y más ahora con Google introduciendo en sus resultados de búsquedas todas estas conversaciones generadas en los medios sociales. Esta estrategia de Google está quitando poder a las grandes marcas y medios y dándoselo a los usuarios. ** 6. Potenciación de los enfoques one to one en marketing y publicidad. Los medios sociales nos permiten recabar informaciones personales, lo cuál puede permitirnos, con un buen sistema de análisis de buzz monitoring / reputación online, desarrollar mensajes y campañas de micro-nichos más efectivas. Entre cuales son para personas y empresas, dejo libertad absoluta de reflexión a tus lectores . Yo creo que no existe una gran diferencia. 4.- ¿Cuáles serían los primeros pasos que debería dar una persona para empezar en Social Media? ¿Qué consejos le daríais? Para una persona, decirle que los social media permiten abrir el mundo, por lo que es posible encontrar y conectar con personas con pasiones similares…Creo que es una de las cosas más grandes de esta época. ¿Y Para una empresa? Este consejo para las personas les debería ir bien a los empleados de las empresas también. Hablando de empresas… ante todo comprender bien que significa el paradigma de los social media y como han afectado a la comunicación. Con esto creo que ya tienen para unas cuantas semanas. Otro aspecto claves es que analicen las best practices en social media . De verdad, si te coges a las marcas que han sabido utilizar y enfocar los social media puedes aprender muchísimo. Y lo bueno de todo esto, es que toda esta información la encuentras en la web. Antes de todo, hagan un benchmarking de las empresas líderes en social media y de lo que ha hecho su competencia. Les aseguro que lo entenderán. Posteriormente, les diría, que integrar los social media en sus estrategias de marketing no es tan diferente si han comprendido bien el paradigma. Yo creo que los directores de marketing tendrían que estar entusiasmados porque ahora pueden identificar y conocer a sus clientes actuales y potenciales de una manera mucho más natural, sencilla y económica.. ¿No es genial? A nivel de planificación estratégica , no hay tantas diferencias, de verdad. Realmente debemos seguir utilizando los pasos de un plan de marketing clásico (análisis, target, objetivos, estrategia, acciones, control) pero incluyendo algunas diferencias como nuevas métricas y conceptos ( engagement, fans, líderes de opinión, viralidad, etc . ). 5 .- ¿Puedes comentar brevemente un caso de éxito y otro de fracaso de estrategias de empresas en Social Media? Como casos positivos me quedo con todo lo que tenga que ver con Dell , Ford (follow the story) o Zappos . Creo que analizando éstos detenidamente, podemos llegar a unas conclusiones muy esclarecedoras. Quiero incluir también a Spoonch , creo que es un proyecto de social media en toda regla. Como casos de fracaso, recuerdo el caso del blog de Vichy . Pero ahora bien, prefiero no hablar de fracasos y centrarme mejor en éxitos. Por dicho motivo, recomiendo a los lectores de esta serie de artículos que inviertan su tiempo más bien en analizar best practices. 6.- Principales herramientas para que empresas y personas desarrollen su presencia en Social Media. Dejémonos de herramientas y preocupémonos en entender bien el paradigma, sino pasará lo mismo que paso con CRM . Para los impacientes: Tweetdeck, Twithawk, la aplicación de FBML estático para páginas de Facebook y WordPress y todos sus plugins. 7.- ¿Cuáles son tus blogs y Twitteros de referencia? Pues, Roberto Carreras , Joan Jimenez , Miguel del Fresno , Dan Zarrella , Emmanuel Vivier, Mashable , Intersection Consulting , Scott Monty , Seth Godin , y bueno otros muchos que aportan valor a la comunidad día a día. 8.- ¿Qué libros recomendarías a alguien que quiera iniciarse en Social Media? ¿Y a la empresa que se está planteando lanzar su estrategia de SMM? 1. Claves del nuevo marketing 2. La Biblia de Facebook 3. La Vaca Púrpura 4. “ Secrets of Social Media Marketing ” de Paul Gillin Aunque creo que mejor que libros, es mejor el día a día leyendo blogs y tweets 9.- ¿Cuáles crees que son las novedades/tendencias que se asentarán en 2010? hahahaha, esta es siempre la gran pregunta. Os dejo con el artículo que escribí sobre el tema: Predicciones social media 2010 y os recomiendo de corazón el siguiente escrito por Emmanuel Viver “ Vanksen marketing 2.0 trends for 2010 http://www.culture-buzz.com/blog/Vanksen-s-Marketing-2-Trends-for-2010-2463.html” Ahora bien con respecto a esto…Dejémonos de tanta predicción y empecemos a trabajar en el presente que tenemos mucho, mucho sobre lo que trabajar Gracias a todos por los RT generados a partir del artículo en el blog de Tristan Elosegui… Seguimos trabajando Un saludo a los Apasionados del marketing…
Era cuestión de tiempo que esto sucediera, pues entre las redes sociales que contaban con su propia app en la App Store , como Facebook o MySpace , faltaba la primera red social española, que no es Keteke por mucho que le duela a Telefónica , sino Tuenti . Desde hoy mismo podemos tener en nuestro iPhone una ventana a esta red social desarrollada por sus mismos creadores. Además se trata de una aplicación muy lograda pues, según cuentan los mismos chicos de Tuenti , llevan mucho tiempo haciendo pruebas con usuarios reales antes y durante el desarrollo. El fruto de esta labor se observa nada más probarla unos minutos, una interfaz clara, ordenada e intuitiva. Entre las funciones que podremos realizar con este programa se encuentran las de subir fotos, poder hablar con nuestros amigos mediante el sistema de mensajería instantánea y ver nuestras notificaciones , en castellano, inglés, catalán, euskera o gallego. Pero esto es sólo el comienzo para lo que nos espera en futuras actualizaciones.
Pareciera que ICQ había desaparecido del mapa . MySpace, Hi5, Twitter, Facebook, entro otros sitios, habían borrado por completo los rastros de la existencia de este programa que alguna vez gozó de gloria ya que fue de los primeros en implementar un sistema de mensajería instantánea . Recuerdo que aún a finales de la década de los 90’s y principios del año 2000, existía una base importante de usuarios de ICQ. Ahora, casi 10 años después, este programa ha evolucionado y se ha convertido en una especie de navaja suiza de las redes sociales , ya que ha implementado un gran soporte para la mayoría de los sitios actuales. El objetivo es poder seguir todos los sitios sociales a los que un usuario está suscrito, desde una interfaz única sin la necesidad de abrir varias pestañas en el navegador. Una de las características más importantes es que ICQ 7 incorpora actualizaciones en tiempo real de diferentes sitios y redes sociales como Facebook , Twitter , Flickr, YouTube, Digg y Delicious. Esto es posible gracias en mayor medida a la existencia de los feeds RSS. En la ventana principal del programa se puede ver una lista de contactos, como la típica de los programas de mensajería, sin embargo hay una pestaña en donde se pueden ver las actualizaciones de todos los contactos. Los requerimientos de Hardware son Conexión a Internet ¿en serio? Windows XP SP2 o superior, Windows Vista o Windows 7. Flash 9 (Flash 10 recomendado). Procesador Penitum III a 900 MHz o superior. 50 MB de espacio libre en disco. 512 MB de RAM. Internet Explorer 7 o Firefox Aunque los requerimientos nos hacen pensar que ICQ cree que estamos en 2003, es un programa no muy exigente, y cualquier computadora reciente podrá ejecutarlo sin problemas . Usuarios de Linux y Mac debemos esperar a ver si algún día se libera una versión no para Windows. Enlace | ICQ Comparte este articulo:
Facebook tiene una ambición, que consiste en invitar a los usuarios a que hagan públicos sus contenidos. Un nuevo paso en ello es la incorporación en los perfiles de la función Compartir , similar a los retweets implementados por Twitter , permite enviar al Muro las publicaciones más interesantes de la red social realizando pocos clics . La característica está disponible para fotos (incluyendo álbumes), vídeos y enlaces. Es posible añadir un comentario, que luego aparecerá tanto en el perfil como en las páginas de inicio de amigos con crédito al creador, alimentando la famosa viralidad del servicio. Como alternativa, existe una opción para compartir por correo electrónico. Lo llamativo es cómo funciona la privacidad, ya que el usuario que comparte el elemento puede establecer su propia configuración. De esta forma, aunque el contenido original esté marcado como Sólo mis amigos , esta nueva funcionalidad permitirá que sea visto por miembros que no cumplan con dichas condiciones. Es algo que debería poder desactivarse o, al menos, explicar claramente para ahorrar más de un disgusto. Vía: Mashable
El pasado 11 de diciembre fui invitado por el equipo de PR Noticias a visitar su nueva redacción y sus nuevos estudios, y de paso me hicieron una breve entrevista en vídeo. Reproduzco aquí el texto original de la entrevista y el vídeo. Hace apenas un año nacía AERCO, la Asociación Española de Responsables de Comunidades Onlie, y como no podía ser de otra forma lo hacía al abrigo de un post. Precisamente, el autor de aquel post fue José Antonio Gallego , primer y actual presidente de una asociación que cuenta ya con más de quinientos simpatizantes y que en 2.010 pretende dar el gran salto hacia delante. La Agrupación Española de Responsables de Comunidades Online nació con el objetivo de convertirse no sólo en un punto de encuentro, sino en una apuesta por la profesionalización de esta actividad vinculada con las redes sociales y todo el mundo 2.0 . Ese aspecto no es un obstáculo para que, según su presidente, se abra a más profesionales ‘que tengan alguna relación o interés con el tema de los medios sociales, ya sea responsables de marketing y de comunicación que quieren conocer lo que está pasando dentro del sector de Internet y las redes sociales’. Gallego, que reivindica el papel del Community Manager como nexo de unión entre los usuarios del producto y la empresa y el valor que pueden generar dentro de la empresa para plantear futuras y presentes estrategias, considera que el primer paso para generar un colectivo es definir al grupo de profesionales que trabajan en él. Para el Community Manager de BBVA, un profesional que quiera dedicarse a este ámbito no sólo es aquel que sea capaz de gestionar una comunidad de usuarios y cuidarla, sino que también ‘tiene que servir de nexo entre esos consumidores y la empresa ; de cara a la comunidad tiene que transmitir los mensajes, presentar los productos y las ideas y, de cara a la propia organización, tiene que recoger mucho feedback de los consumidores para saber qué es lo que quiere, qué les gusta, qué no les gusta y cómo poder mejorar.’ Lo importante, según nos cuenta, es que sea capaz de crear una relación de confianza con los usuarios: ‘no es un puesto tecnológico, es una persona de comunicación, de marketing, que entienda bien los que es la empresa, lo que representa’. Pero, ¿qué empresas son las más susceptibles de incorporar a sus organigramas esta figura? Fundamentalmente, aquellas dirigidas al consumidor son el ámbito natural del Community Manager, que se integra en los departamentos de comunicación, de marketing o de innovación para ‘representar todo el trato con los medios y herramientas 2.0′. Precisamente, uno de los objetivos principales de AERCO es ’servir de plataforma de conexión entre estos profesionales, o gente interesada en el sector, y dar a conocer a las empresas mejor qué es un Community Manager y cómo puede ayudarle en su estructura. Si estás interesado en saber algo más de la figura del Community Manager, no dudes en visitar la web oficial de la Asociación http://www.aercomunidad.org/
